giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tương tác
Orion Relojes sử dụng tự động hóa cho cập nhật giao hàng và phân khúc cho các chiến dịch cá nhân hóa, ngăn chặn thư rác và cải thiện giao tiếp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp với khách hàng, tăng sự hài lòng bằng cách giữ khách hàng được thông báo, tổ chức các chiến dịch theo phân khúc cụ thể và tạo nhịp độ hiệu quả cho việc mua lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về đồng hồ và phụ kiện như vòng tay, dây chuyền, khuyên tai và hộp đựng, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến thời trang và phụ kiện. Trang web cung cấp theo dõi đơn hàng và giao hàng miễn phí cho đơn hàng trên một mức giá nhất định. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và gửi chiến dịch phân khúc tới các đối tượng khác nhau, tránh thông tin chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi thông báo tự động về vận chuyển và theo dõi đơn hàng, cùng phân đoạn theo thẻ để tách các nhóm khách hàng như khách mới, khách có nguy cơ mất, khách không hoạt động, khách mua gần đây và khách hàng tốt nhất, cho phép thực hiện các chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin rõ ràng và cập nhật về đơn hàng của họ đồng thời tránh gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là thư rác. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển để thông báo cho khách về trạng thái và theo dõi đơn hàng, kết hợp phân đoạn nâng cao cho các chiến dịch đại trà, cho phép giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi các cập nhật giao hàng tự động
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn tách các đối tượng theo thẻ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
chiến dịch được gửi đến các đối tượng phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cập nhật trạng thái đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc cải thiện tính phù hợp của thông tin liên lạc
tự động hóa giảm công sức thủ công và sai sót
khách hàng đánh giá cao thông tin rõ ràng và cập nhật
tránh spam củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ và đánh giá, mở rộng mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.