chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc cho khách hàng salon làm đẹp
Studio Baroni sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện mối quan hệ và mức độ tương tác với khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, cải thiện tổ chức chiến dịch, tăng cá nhân hóa trong giao tiếp và củng cố mối quan hệ với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Tiệm làm đẹp cung cấp các dịch vụ như làm móng, tẩy lông, cắt tóc và tỉa râu, thiết kế lông mày, nhuộm và duỗi tóc kiểu Brazil, tập trung vào thay đổi vẻ ngoài và sự chăm sóc cho cộng đồng địa phương Itaigara. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, duy trì giao tiếp cá nhân hóa và tự động hóa xác nhận cuộc hẹn và cập nhật đơn hàng.
Sử dụng tự động hóa để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, cùng phân đoạn bằng thẻ để tránh thông tin đại trà và spam, gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, đang hoạt động và có nguy cơ rời đi.
01
personalização da comunicação
02
tự động hóa tin nhắn quan trọng
03
phân đoạn để tránh thư rác
04
cải thiện mối quan hệ với khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh liên lạc chung chung và giữ khách hàng được thông báo, tương tác trong một lĩnh vực cạnh tranh với đa dạng dịch vụ và đối tượng địa phương kén chọn. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cũng như phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
chiến dịch phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện khả năng linh hoạt
tin nhắn cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng
tích hợp với nền tảng giúp quản lý chiến dịch dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới, khám phá các tin nhắn khuyến khích mua lại và đánh giá, và tích hợp bộ phận hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.