kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa giữ khách hàng được thông báo và khuyến khích mua lần đầu
Santa Casinhola sử dụng tự động hóa để khuyến khích mua hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tính minh bạch cho khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng, và khuyến khích hiệu quả việc chuyển đổi người quan tâm thành người mua.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về khung trang trí và câu chữ treo tường mang chủ đề Tin Lành và truyền cảm hứng, phục vụ khách hàng quan tâm đến trang trí nội thất và cộng đồng Tin Lành, giao hàng toàn Brazil và có tùy chọn trả góp. Khuyến khích mua lần đầu, tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt và giữ khách hàng được thông báo về trạng thái vận chuyển và theo dõi.
Tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn khuyến khích khi khách hàng thể hiện sự quan tâm, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật liên tục về vận chuyển, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
01
incentivo à primeira compra
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và tính minh bạch trong quy trình mua hàng và giao nhận, giảm công việc thủ công và tăng lòng tin của người tiêu dùng. Triển khai các tự động hóa cụ thể để khuyến khích mua lần đầu, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật vận chuyển, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử để giao tiếp hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tin nhắn tự động khi khách hàng thể hiện sự quan tâm
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động trạng thái vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa tích hợp cải thiện trải nghiệm khách hàng
giữ khách hàng được thông báo tăng sự tin tưởng khi mua hàng
giảm công việc thủ công tối ưu hóa nguồn lực của đội
Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch tương lai và việc sử dụng nhắn tin hàng loạt cho các chương trình khuyến mãi cụ thể, mở rộng phạm vi tiếp cận và cá nhân hóa truyền thông.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.