chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa trong slow design
Antiga sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp với khách hàng một cách cá nhân hóa và hiệu quả.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với giao tiếp kịp thời và phù hợp, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể, củng cố mối quan hệ với khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Antiga là một thương hiệu slow-design của Argentina, tạo ra ví và phụ kiện với số lượng giới hạn, tập trung vào người tiêu dùng trân trọng sản phẩm thời trang chậm và thiết kế độc đáo. Giữ khách hàng được thông báo và gắn kết bằng truyền thông cá nhân hóa, tự động hóa quy trình để cải thiện trải nghiệm và hiệu quả vận hành.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật vận chuyển, đồng thời phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu — tránh giao tiếp chung chung hoặc spam.
01
comunicação personalizada
02
giảm công việc thủ công
03
melhoria na experiência do cliente
04
organização de campanhas por segmento
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng coi trọng tính độc quyền và tránh các tin nhắn chung có thể làm tổn hại nhận thức về thương hiệu. Triển khai tự động hóa tích hợp với thương mại điện tử cho tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn dựa trên thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân khúc khán giả với thẻ cho chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
cá nhân hóa là điều cần thiết đối với các thương hiệu slow design
tích hợp ecommerce đơn giản hóa quy trình và cung cấp dữ liệu đáng tin cậy
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn mua lại và đánh giá, mở rộng phân khúc sang các đối tượng bổ sung và tích hợp hỗ trợ tự động để dịch vụ nhanh hơn.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.