chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân khúc cho giao tiếp hiệu quả trong Nhà & Trang trí
Casa Vigna sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả trong quan hệ với khách hàng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và giao hàng của họ, và tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà hơn và đáng tin cậy hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Casa Vigna là một cửa hàng trực tuyến đến từ Argentina chuyên bán đồ gia dụng, trang trí và các vật dụng trong nhà, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm cho gia đình. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, duy trì minh bạch trong quy trình mua hàng và giao hàng, và tăng sự hài lòng cùng lòng trung thành.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình trên nền tảng WPP Marketing để gửi tin nhắn chào mừng tự động tới khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển cũng như theo dõi sản phẩm. Phân đoạn theo thẻ cho phép giao tiếp có mục tiêu và giúp ngăn chặn spam.
01
reduz trabalho manual na comunicação
02
giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
03
evita comunicação genérica e spam
04
cải thiện mối quan hệ và trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong cửa hàng trực tuyến có nhiều sản phẩm, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để gửi tin nhắn phân đoạn tự động, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử để xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, và gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn để chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân đoạn theo thẻ cho giao tiếp nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân đoạn ngăn tin nhắn chung chung và cải thiện việc tiếp nhận các liên lạc
tự động hóa tích hợp các quy trình bán hàng và hậu mãi, tối ưu hóa thời gian
manter o cliente informado aumenta a confiança e satisfação
Đánh giá việc triển khai các chiến dịch phân đoạn để khuyến khích mua lại và đánh giá sản phẩm, đồng thời khám phá các tính năng hỗ trợ bổ sung và tin nhắn cá nhân hóa cho các đối tượng cụ thể.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.