chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc và tự động hóa nâng cao trải nghiệm cảm quan
Eloor sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tạo giao tiếp cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả dịch vụ khách hàng, giữ khách hàng được thông báo và tương tác, và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc phản ánh hành vi và sở thích của người tiêu dùng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Công ty chuyên về hương thơm cho không gian, tập trung biến những không gian thành nơi thư giãn, mong muốn nâng cao giao tiếp với khách hàng thông qua các công cụ số tích hợp với thương mại điện tử. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng các tin nhắn tự động và phân đoạn, đảm bảo thông tin rõ ràng và cá nhân hóa suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Tự động hóa tin nhắn chính
03
Giảm công việc thủ công
04
Giữ khách hàng được thông báo
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ khách hàng được cập nhật trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn quan trọng và phân khúc đối tượng một cách chính xác, cho phép gửi các thông điệp cụ thể tới khách hàng mới, khách hàng ở các giai đoạn quan hệ khác nhau và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Gửi tự động tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn đối tượng theo thẻ cho chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tránh giao tiếp chung bằng cách gửi tin nhắn cụ thể tới từng phân khúc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn hiệu quả ngăn mỏi thương hiệu do spam
Tự động hóa giảm thời gian và công sức thủ công trong giao tiếp
Giữ khách hàng được thông báo tăng cường niềm tin và sự hài lòng
Các chiến dịch phân khúc tạo ra mức liên quan và tương tác cao hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và mua lại, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và đánh giá sau bán hàng, mở rộng trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cảm quan được cung cấp.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.