chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp
Vaishnavi Calendars sử dụng tự động hóa và chiến dịch nhắm mục tiêu để tối ưu hóa doanh số và hỗ trợ cho lịch cá nhân hóa.
Tóm tắt: Cải thiện vận hành trong quản lý giao tiếp, giảm công sức thủ công, tăng cường tương tác khách hàng và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vaishnavi Calendars là thương hiệu dẫn đầu trong in lịch cá nhân hóa bằng tiếng Tamil và tiếng Anh, phục vụ chủ yếu các văn phòng và doanh nghiệp trên khắp Ấn Độ, cung cấp nhiều mẫu thiết kế và chất lượng in cao cấp. Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng, thanh toán và giao hàng, đồng thời củng cố mối quan hệ thông qua các chiến dịch nhắm mục tiêu tránh tin nhắn chung chung và spam.
Triển khai các tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, cập nhật vận chuyển, thông báo thanh toán chưa hoàn thành và hủy đơn hàng, kết hợp với các chiến dịch đại trà phân đoạn cho các đối tượng khác nhau, chẳng hạn khách hàng mới và khách hàng có nguy cơ.
01
Redução do trabalho manual
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Khách hàng được thông báo về việc cập nhật trạng thái đơn hàng
04
Tổ chức chiến dịch hiệu quả
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý khối lượng lớn đơn hàng đồng thời duy trì giao tiếp rõ ràng và cá nhân hóa cho các phân khúc khách hàng khác nhau, tránh những tin nhắn chung có thể bị xem là spam. Áp dụng nền tảng WPP Marketing để tự động hóa các tin nhắn chính và phân khúc chiến dịch, đảm bảo mỗi nhóm đối tượng nhận được thông tin liên lạc phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng các nhóm đối tượng phân khúc để gửi các chiến dịch phù hợp hơn, chẳng hạn khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, cập nhật vận chuyển, thanh toán đang chờ và hủy đơn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Chiến dịch đại trà phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng khác nhau
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
Gửi tin nhắn phù hợp dựa trên hành vi và trạng thái của khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giảm đáng kể công sức thủ công trong dịch vụ khách hàng
Phân khúc tránh giao tiếp chung chung và tăng tương tác
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm và lòng tin
Chiến dịch được tổ chức theo phân khúc giúp quản lý và kết quả dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn chi tiết để bao gồm các đối tượng như người mua gần đây và khách hàng không hoạt động, đồng thời kích hoạt các tự động hóa bổ sung cho xác nhận đơn hàng và khuyến khích mua lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.