chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm khách hàng
Mercado Peluqueria sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và vận hành.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong truyền thông, cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp thông tin kịp thời và phù hợp, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo các phân đoạn cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Nhà phân phối sỉ và lẻ mỹ phẩm chăm sóc tóc, mong muốn tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm thông qua tự động hóa và phân đoạn. Giữ khách hàng được thông báo, thúc đẩy xác nhận và theo dõi đơn hàng nhanh hơn, và tránh các thông điệp chung bằng phân đoạn chính xác.
Tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng được phê duyệt và cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển. Phân đoạn dựa trên thẻ cho phép gửi tin nhắn cụ thể đến các nhóm khách hàng khác nhau.
01
Tự động hóa tin nhắn chính
02
Phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung
03
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
04
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tối ưu hóa giao tiếp với các nhóm đối tượng đa dạng mà không tạo ra spam hoặc tin nhắn không liên quan, và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn dựa trên thẻ để gửi các thông điệp nhắm mục tiêu và phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Xác nhận tự động cho đơn hàng đã được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn dựa trên thẻ để gửi tin nhắn cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Ngăn chặn tin rác và tin nhắn chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn cải thiện mức độ liên quan của các thông tin liên lạc
Tự động hóa tin nhắn giảm tải công việc vận hành
Tích hợp hệ thống giúp quản lý quan hệ khách hàng dễ dàng hơn
Giao tiếp kịp thời củng cố trải nghiệm mua sắm
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn mua lại và đánh giá, đồng thời mở rộng phân đoạn để có các chiến dịch cá nhân hóa hơn.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.