chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn cho khách hàng thiết kế mi
Niu Beauty sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm và tương tác của khách hàng đối với các sản phẩm thiết kế lông mi.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp điệu giao tiếp có tổ chức, phân đoạn giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Niu Beauty là cửa hàng chuyên về sản phẩm lash design, bao gồm mi dán tự động, micropigmentation và phụ kiện, phục vụ các chuyên gia làm đẹp và người tiêu dùng quan tâm đến thẩm mỹ và chăm sóc cá nhân. Thương mại điện tử được xây dựng trên nền tảng Nuvemshop. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm công việc thủ công trong hỗ trợ và giữ khách hàng được thông báo suốt hành trình mua hàng, cũng như tổ chức các chiến dịch phân khúc cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng các tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi sản phẩm. Phân đoạn được thực hiện bằng các thẻ phân loại đối tượng, tránh giao tiếp chung chung và spam, đồng thời hướng các tin nhắn cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, khách hàng đang hoạt động và khách hàng không hoạt động.
01
Giao tiếp được cá nhân hóa
02
Redução do trabalho manual
03
Cập nhật đơn hàng tự động
04
Phân đoạn đối tượng để tránh spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho nhiều đối tượng, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng mà không làm tăng công việc thủ công cho đội ngũ. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn then chốt trong chu trình mua hàng và sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu, tôn trọng hồ sơ và thời điểm của từng khách hàng, cải thiện tương tác và trải nghiệm mua sắm.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn khách hàng theo thẻ để thực hiện chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn cụ thể tới các hồ sơ khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc tránh giao tiếp chung chung và tăng mức độ tương tác
Tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi cụ thể, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và đánh giá, và liên tục theo dõi tương tác để điều chỉnh chiến lược.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.