chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa trong lĩnh vực làm đẹp
Lo Quiero sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực mỹ phẩm.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ thông tin nhanh chóng và chính xác về đơn hàng của họ, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và tạo nhịp độ mua lại phù hợp với hồ sơ khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Lo Quiero là một cửa hàng trực tuyến Colombia cung cấp các sản phẩm làm đẹp và mỹ phẩm, như chăm sóc da mặt, trang điểm, nước hoa và phụ kiện, tập trung vào cấp ẩm và phục hồi làn da. Trang khuyến khích đăng ký với mã giảm giá và có các chương trình khuyến mãi, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến chăm sóc da và làm đẹp. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, đảm bảo thông tin nhanh về đơn hàng và giao hàng, và tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã phê duyệt và cập nhật liên tục về trạng thái vận chuyển. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để nhắm các chiến dịch cụ thể, như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro hoặc người mua gần đây, đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Giảm công việc thủ công trong giao tiếp
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp với khách hàng hiệu quả, cá nhân hóa và không gây spam, thông báo cho họ về đơn hàng và khuyến khích mua lại mà không làm quá tải đội ngũ bằng các quy trình thủ công. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, cùng phân đoạn khán giả cho các chiến dịch cụ thể, tránh tin nhắn chung chung và tăng tính liên quan của các thông điệp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática do status de envio
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn tránh các tin nhắn chung chung và cải thiện tương tác
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giao tiếp nhanh và chính xác cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp việc cập nhật dữ liệu dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch dùng thử và hỗ trợ, đồng thời thử nghiệm tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi để tăng cơ hội bán hàng và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.