thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa tích hợp giúp giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch phân đoạn
Infinity Sunglasses sử dụng tự động hóa để giao tiếp hiệu quả và phân khúc cho các chiến dịch cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, tránh giao tiếp chung chung và spam, và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể để tăng cường tương tác.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Infinity Sunglasses là một cửa hàng trực tuyến chuyên về kính râm mang lại sự tự tin qua các sản phẩm có lớp phủ UV400, phục vụ nam và nữ tìm kiếm thời trang và bảo vệ khỏi ánh nắng mặt trời. Hoạt động qua nền tảng thương mại điện tử với các chương trình khuyến mãi và phương thức thanh toán tiện lợi. Giữ cho khách hàng được thông báo trong quá trình mua hàng và sau mua, tránh giao tiếp chung chung, giảm công việc thủ công và tổ chức các chiến dịch cụ thể theo các phân khúc khác nhau của đối tượng.
Tự động hoá kích hoạt để xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn thiếu và thông báo huỷ đơn hàng, kết hợp phân khúc theo thẻ để hướng chiến dịch cụ thể tới các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng tiềm năng và khách mua hàng gần đây.
01
Giao tiếp tự động và hiệu quả
02
Phân khúc để tránh tin nhắn chung chung và spam
03
Redução do trabalho manual
04
Duy trì khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin phù hợp đúng thời điểm, tránh giao tiếp chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc spam, cùng lúc giảm công việc thủ công của đội ngũ. Triển khai tự động hoá cho các bước chính của chu kỳ mua hàng và sau mua, với phân đoạn đối tượng sử dụng thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp cá nhân hoá và hiệu quả.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động kích hoạt xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán và thông báo huỷ đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật trạng thái tự động
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc giúp tránh giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan của các tin nhắn
Tự động hóa giảm bớt nỗ lực thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp rõ ràng và đúng thời điểm giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng
Đánh giá việc kích hoạt các tự động bổ sung như chào mừng, khuyến khích mua hàng lần đầu và mua lại, cũng như thực hiện các yêu cầu đánh giá để tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.