tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 5Phục hồi hiệu quả các giỏ hàng bỏ quên để gia tăng doanh số trực tuyến
Nuveo sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tóm tắt: Giúp giảm thiểu cơ hội bán hàng bị lỡ, duy trì sự gắn kết của khách hàng, giảm công việc thủ công trong việc theo dõi và nâng cao hiệu quả giao tiếp.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Nuveo là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, cung cấp dịch vụ mua hàng và thanh toán trực tuyến với vận chuyển miễn phí toàn quốc. Đối tượng khách hàng là những người quan tâm đến chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm mong muốn tiện lợi và ưu đãi trực tuyến. Khôi phục khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm thiểu bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Hệ thống tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng bỏ giỏ hàng sau một thời gian cài đặt, kích thích hoàn tất mua hàng. Phân đoạn theo nhãn tránh gửi thư rác chung, hướng đến các đối tượng cụ thể.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tránh gửi thông điệp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm thiểu bỏ giỏ hàng trong thị trường cạnh tranh, giữ liên lạc phù hợp và cá nhân hóa theo từng hồ sơ khách hàng. Thực hiện tự động hồi phục giỏ hàng bị bỏ của WPP Marketing, phân đoạn theo nhãn để gửi tin nhắn phù hợp và kịp thời tới khách hàng chưa hoàn tất mua hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
xác định khách hàng bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
gửi tin nhắn tự động sau thời gian cài đặt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
sử dụng phân đoạn theo nhãn để cá nhân hóa giao tiếp
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh spam và nâng cao hiệu quả
automação reduz esforço manual
tin nhắn kịp thời cải thiện sự tương tác
tích hợp công nghệ là yếu tố cần thiết để vận hành suôn sẻ
Đánh giá hoạt động của các tự động khác như xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng để mở rộng quan hệ hậu bán hàng và giữ chân khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.