khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 5Thu hồi hiệu quả giỏ hàng bị bỏ rơi để tăng doanh số trực tuyến
Nuveo sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, giữ khách hàng tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng bị mất, giữ khách hàng tương tác, giảm công việc theo dõi thủ công và cải thiện hiệu quả giao tiếp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Nuveo là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán các sản phẩm sức khỏe và làm đẹp, cung cấp mua hàng và thanh toán trực tuyến với giao hàng miễn phí toàn quốc. Đối tượng mục tiêu là người tiêu dùng quan tâm đến chăm sóc cá nhân và mỹ phẩm, tìm kiếm sự tiện lợi và các ưu đãi trực tuyến. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu quy trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tự động gửi các tin nhắn cá nhân hóa tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian đã cấu hình, khuyến khích họ hoàn tất mua hàng. Phân đoạn theo thẻ ngăn việc gửi tin chung chung bằng cách nhắm truyền thông đến các đối tượng cụ thể.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tránh giao tiếp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng trong một phân khúc cạnh tranh, đồng thời duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bỏ dở của WPP Marketing, với phân đoạn theo thẻ để gửi thông điệp cụ thể và kịp thời tới khách hàng chưa hoàn tất mua hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định khách hàng có giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động sau thời gian đã cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng phân đoạn theo thẻ để cá nhân hóa giao tiếp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn tránh spam và tăng hiệu quả
automação reduz esforço manual
tin nhắn kịp thời cải thiện tương tác
tích hợp công nghệ là điều cần thiết cho vận hành trơn tru
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa khác như xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển để mở rộng mối quan hệ sau bán và tăng độ trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.