chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Tự động hóa thông minh cho tương tác và mua lại trong thời trang nữ
Total Brás sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng và thúc đẩy mua lại trong thời trang nữ giá cả phải chăng.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và vận chuyển, tạo chuỗi mua lại với ưu đãi, tổ chức chiến dịch phân đoạn và giảm nỗ lực thủ công của đội ngũ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ với các sản phẩm thời thượng, giá cả phải chăng và ra mắt thường xuyên, bao gồm thời trang thể thao và cỡ lớn. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ mua sắm thời trang giá cả phải chăng và các phân khúc cụ thể như người mặc cỡ lớn và người tập thể dục. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm bỏ giỏ hàng và khuyến khích mua lại.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng, thông báo về vận chuyển, nhắc thanh toán còn tồn, thông báo hủy đơn, yêu cầu đánh giá sau mua và khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá. Phân đoạn theo thẻ cho phép gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung và spam.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
03
tự động xác nhận đơn hàng
04
thông báo về vận chuyển và theo dõi
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và gắn kết trong thị trường thời trang nữ cạnh tranh, tránh giao tiếp mang tính chung chung và tăng sự trung thành cùng mua lại. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cá nhân hóa vào những thời điểm chiến lược trong hành trình mua sắm, giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Thời gian được cấu hình: 0yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 7khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Thời gian được cấu hình: 0kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 7Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép cập nhật tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời đi, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn chặn thư rác và tăng mức độ liên quan của tin nhắn
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
integração com ecommerce é fundamental para atualização em tempo real
tin nhắn đúng thời điểm giúp thu hồi doanh số và khuyến khích mua lại
Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi nhắm mục tiêu, thử nghiệm các tự động hóa mới để tăng tương tác vào dịp lễ và ngày đặc biệt, và nâng cao phân tích hành vi để cá nhân hóa tốt hơn.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.