chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Phân khúc và tự động hóa cho giao tiếp cá nhân hóa trong thời trang nam
Eclipse Shop Mx sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp ban đầu, tăng tương tác khách hàng bằng tin nhắn cá nhân hóa và các chiến dịch phân khúc được tổ chức giúp khách hàng luôn được thông báo và thúc đẩy lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Eclipse Shop Mx là một cửa hàng Mexico chuyên bán quần áo nam chất lượng cao, cung cấp sản phẩm nhập khẩu và hoạt động cả bán buôn lẫn bán lẻ, có cửa hàng vật lý tại Monterrey và Guadalajara. Đối tượng mục tiêu bao gồm nam và nữ quan tâm đến thời trang nam và nữ, phụ kiện và giày dép. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua các tự động hóa chào đón khách hàng mới và phân khúc để tránh các tin nhắn chung, thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành.
Thiết lập tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tự động tới khách hàng mới và sử dụng thẻ để phân khúc đối tượng, cho phép chiến dịch nhắm mục tiêu đến các nhóm cụ thể như khách hàng mới, không hoạt động hoặc khách hàng trung thành.
01
Tự động hóa tin nhắn để chào mừng khách hàng mới
02
Segmentação de público para campanhas direcionadas
03
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
04
Tăng tốc giao tiếp ban đầu
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời rút ngắn thời gian liên hệ ban đầu với khách hàng mới. Áp dụng nền tảng WPP Marketing để thiết lập tự động hoá tin nhắn chào mừng và phân đoạn đối tượng bằng nhãn, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và giao tiếp phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Automação envia mensagem de boas-vindas automaticamente para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Nhãn phân khúc khách hàng thành các nhóm cho chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Chiến dịch được gửi đến các đối tượng được phân đoạn, tránh các tin nhắn không phù hợp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Giao tiếp cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Tự động hóa giảm công việc thủ công và đẩy nhanh liên lạc
Comunicação personalizada fortalece relacionamento
Tích hợp với thương mại điện tử là yếu tố then chốt để có dữ liệu đáng tin cậy
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, tái mua và hỗ trợ, đồng thời khám phá các chiến dịch hàng loạt nhắm mục tiêu cho các hồ sơ khác nhau, tăng tần suất liên lạc và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.