Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn cho khách hàng đa dạng trong marketplace đa thương hiệu
Cửa hàng bán lẻ Lar sử dụng tự động hóa và phân khúc để cá nhân hóa truyền thông và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tính liên quan của các tin nhắn gửi đi, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và vận chuyển, và tạo chu kỳ mua lại để tạo sự trung thành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Shop Retail Lar là một marketplace trực tuyến cung cấp đa dạng sản phẩm cho nhà, bao gồm đồ chơi, dụng cụ gia dụng, dụng cụ, trang trí, nội thất và đồ dùng cho thú cưng. Trang web nổi bật với miễn phí vận chuyển, tùy chọn trả góp và giảm giá qua PIX như các lợi thế cạnh tranh. Nâng cao trải nghiệm khách hàng qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động, giữ khách hàng thông báo và gắn bó trong suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng tự động để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật về vận chuyển, theo dõi sản phẩm. Phân đoạn được áp dụng để gửi các chiến dịch cụ thể đến các nhóm đối tượng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung hoặc spam.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật đơn hàng
02
Phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung và spam
03
Giữ cho khách hàng luôn thông báo và gắn bó
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp hiệu quả trong marketplace với nhiều danh mục và đối tượng khác nhau, tránh tin nhắn chung chung gây chán nản hoặc spam. Áp dụng tự động hóa thông minh và phân đoạn chi tiết qua WPP Marketing, tổ chức các chiến dịch theo hồ sơ khách hàng và giữ cho đối tượng luôn thông báo với tin nhắn phù hợp và kịp thời.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn phân loại đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Chiến dịch được hướng đến đối tượng cụ thể tránh gửi thông điệp chung chung
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp nền tảng thương mại điện tử cho phép cập nhật theo thời gian thực
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là điều cốt lõi cho giao tiếp hiệu quả trên các thị trường đa thương hiệu
Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Giữ khách hàng thông báo xuyên suốt hành trình giúp củng cố mối quan hệ và thúc đẩy mua hàng lại
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi theo mùa và khám phá các tích hợp bổ sung nhằm làm phong phú trải nghiệm khách hàng và tăng sự gắn kết
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.