khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độngThu hồi hiệu quả giỏ hàng bị bỏ rơi cho Loja Fernazzi
Cửa hàng Fernazzi sử dụng tự động hóa để thu hút lại khách hàng bỏ giỏ hàng, cải thiện tương tác và trải nghiệm mua sắm.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo và tương tác, đồng thời giảm nỗ lực thủ công của đội ngũ tiếp thị.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Loja Fernazzi là một cửa hàng trực tuyến chuyên về các giải pháp thực tế và thanh lịch cho việc tổ chức và trang trí nhà cửa, phục vụ khách hàng quan tâm đến đồ dùng nhà bếp, phòng tắm, giặt ủi và hơn thế nữa. Thu hút lại những khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giảm cơ hội bị bỏ lỡ và tăng khả năng chuyển đổi.
Tự động hóa nhận diện khách hàng đã bỏ giỏ hàng và gửi tin nhắn cá nhân hóa để khuyến khích họ hoàn tất mua hàng, đồng thời duy trì liên lạc có liên quan và không gây spam.
01
khôi phục khách hàng đã bỏ giỏ hàng
02
reduz trabalho manual da equipe
03
giữ khách hàng được thông báo và tương tác
04
tích hợp trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng mà không làm quá tải đội ngũ và tránh những tin nhắn chung chung có thể khiến khách hàng chán nản. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bỏ dở qua WPP Marketing, gửi các tin nhắn kịp thời và phân đoạn đến khách hàng chưa hoàn tất mua hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn cá nhân hóa để khôi phục giao dịch mua
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
evita comunicação genérica e spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tự động hóa quy trình khôi phục
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa hiệu quả giảm nỗ lực thủ công
giao tiếp phân đoạn cải thiện mức độ tương tác
tích hợp với e‑commerce là điều cần thiết
tập trung vào trải nghiệm khách hàng là lợi thế khác biệt
Đánh giá mở rộng sang các chiến dịch phân đoạn theo hồ sơ khách hàng và triển khai các tự động hóa khác cho mua lại và hỗ trợ.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.