Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực điện tử
Yes-dar Servicios Y Soluc sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong lĩnh vực điện tử và công nghệ thông tin.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ, và tạo ra một chu kỳ liên lạc tránh spam và tăng sự gần gũi với khách hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Yes-dar Servicios Y Soluc hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ điện tử, phụ kiện cho TV, máy tính và thiết bị ngoại vi, phục vụ người tiêu dùng, kỹ thuật viên và nhà sửa chữa tại Colombia, với một trang web trên nền tảng Wix cung cấp danh mục sản phẩm điện tử và linh kiện phong phú. Cải thiện giao tiếp với khách hàng qua các tin nhắn tự động và phân đoạn, tránh spam và tin nhắn chung chung, cũng như giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển của họ.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn khách hàng theo nhãn để thực hiện các chiến dịch nhắm mục tiêu phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách hàng.
01
Tự động hóa tin nhắn để giảm công sức thủ công
02
Phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung và spam
03
Duy trì khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
Tổ chức các chiến dịch theo các phân đoạn cụ thể
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho một đối tượng khách hàng đa dạng gồm người tiêu dùng và kỹ thuật viên, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ trong một thị trường cạnh tranh về điện tử và tin học. Cấu hình tự động hóa cho các tin nhắn thiết yếu (chào mừng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển) và sử dụng phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch cụ thể, đảm bảo tính phù hợp và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo thẻ giúp tách biệt các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Các tin nhắn hướng tới các đối tượng như khách hàng mới và người mua gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados e pedidos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn và tránh spam
Tự động hóa giúp dễ dàng giao tiếp và giữ khách hàng được thông báo
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều cần thiết để có dữ liệu cập nhật
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng hỗ trợ mới và tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng có nguy cơ hoặc không hoạt động.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.