chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnGiao tiếp phân khúc và tự động hóa để làm hài lòng khách hàng bánh ngọt thủ công
ARA Restaurante sử dụng tự động hóa và phân khúc để cá nhân hóa liên hệ với khách hàng và tối ưu hoá hoạt động.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ mua lại phù hợp với hồ sơ ẩm thực của khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Nhà hàng chuyên về món tráng miệng bày đĩa, ít ngọt hơn, có thực đơn theo mùa và tự sản xuất sô-cô-la, tập trung vào khách hàng ẩm thực và những người yêu thích tráng miệng tại São Paulo. Đón khách mới, thông báo về đơn hàng và giao hàng, yêu cầu đánh giá và giữ mối quan hệ tích cực với các đối tượng được phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung.
Tự động hóa chủ động cho tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật đơn hàng, hủy đơn và yêu cầu đánh giá, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các nhóm đối tượng khác nhau như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
Tự động chào đón khách hàng mới
02
Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và giao hàng
03
Yêu cầu đánh giá để cải thiện trải nghiệm
04
Tránh giao tiếp chung chung bằng phân đoạn theo thẻ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duyarlı, kişiselleştirilmiş iletişimi farklı müşteri profilleriyle sürdürmek, genel iletişimden kaçınmak ve mesaj yönetimindeki manuel çalışmayı azaltmak. İlişkinin her aşaması için yapılandırılmış otomasyonların uygulanması ve farklı kitlelere kampanya ve özel mesajlar göndermek için etiket tabanlı segmentasyon kullanılması.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngyêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 7 · kèm phương tiệngiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn theo giai đoạn đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân khúc tách các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tin nhắn được cá nhân hóa được gửi tới từng phân khúc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với Wix ecommerce giúp quản lý đơn hàng dễ dàng hơn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Yêu cầu đánh giá tự động sau khi mua hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc tránh thư rác và tăng tính liên quan của thông tin liên lạc
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp cá nhân hóa làm nổi bật điểm khác biệt ẩm thực của bạn
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là cần thiết để đạt hiệu quả
Khám phá các phân đoạn mới và tích hợp các tính năng bổ sung cho hỗ trợ và mua lại, mở rộng mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.