Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để giữ chân khách hàng yêu thích làm đẹp
M Five Makes E Cosméticos sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện giao tiếp và sự gắn kết với khách hàng trang điểm và chăm sóc da.
Tóm tắt: Giúp khách hàng dễ theo dõi hơn, nâng cao sự gắn kết qua các tin nhắn phù hợp, giảm công sức thủ công trong giao tiếp, tạo trải nghiệm mua sắm rõ ràng và cá nhân hóa hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến tập trung về trang điểm, chăm sóc da và nước hoa, chủ yếu hướng đến khách hàng nữ quan tâm đến sắc đẹp và chăm sóc cá nhân, với nền tảng thương mại điện tử tích hợp. Nâng cao mối quan hệ với khách hàng qua các tin nhắn tự động và phân đoạn, tăng tính phù hợp của giao tiếp và dễ dàng theo dõi đơn hàng.
Sử dụng tự động hóa để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái vận chuyển, cùng với phân đoạn dựa trên nhãn để gửi các chiến dịch đặc biệt, tránh tin nhắn chung chung và spam.
01
recepção automática de novos clientes
02
xác nhận tự động đơn hàng
03
atualização de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh gửi những tin nhắn chung chung có thể gây mất quan tâm hoặc cảm giác spam. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo nhãn để gửi các tin nhắn phù hợp tới các nhóm khách hàng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động hóa nhắn tin chào mừng, xác nhận và gửi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
phân đoạn cơ sở khách hàng theo nhãn dán
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
gửi các chiến dịch đặc thù đến các nhóm khách hàng đã phân đoạn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu theo thời gian thực
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và spam
tự động hóa giữ khách hàng được thông báo và gắn bó
tích hợp với thương mại điện tử tối ưu hóa quy trình
cá nhân hóa củng cố mối quan hệ và duy trì khách hàng trung thành
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như khám phá các tự động hóa mới để hỗ trợ và duy trì khách hàng trung thành liên tục.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.