Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn thể hiện giá trị trải nghiệm mua hàng thời trang nữ
Virtuous sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao mối quan hệ và sự kết nối với khách hàng thời trang nữ.
Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, phục hồi cơ hội bán hàng, tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn, giữ khách hàng được thông báo và tạo chuỗi mua lại, tất cả với ít nỗ lực thủ công hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ, tập trung vào váy, bộ đồ, jumpsuit, áo sơ mi/blouse, phục vụ phụ nữ quan tâm tới thời trang. Nâng cao mối quan hệ với khách hàng qua truyền thông cá nhân, tăng tương tác và kích thích mua hàng lại, giảm tin nhắn chung chung và công việc thủ công.
Sử dụng tự động hóa để đón tiếp khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng, thông báo về thanh toán còn nợ và cập nhật gửi hàng, yêu cầu đánh giá và kích thích mua hàng lại bằng mã giảm giá. Phân đoạn theo thẻ giúp gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm khách như khách mới, khách có nguy cơ rời bỏ, khách không hoạt động và khách hàng mua hàng tốt nhất.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Redução do trabalho manual
03
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
04
Thông tin liên tục về đơn hàng và thanh toán
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì mối quan hệ gần gũi và cá nhân với khách hàng trong thị trường thời trang nữ cạnh tranh, tránh các thông điệp chung chung dễ bị coi là spam và giảm công việc thủ công của đội ngũ. Triển khai tự động hóa WPP Marketing bao phủ toàn bộ hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo gửi thông điệp phù hợp và kịp thời cho từng đối tượng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạtyêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian đã cấu hình: 15tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạtKích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại
Thời gian đã cấu hình: 21Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn dựa theo hành vi của khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo thẻ xác định khách hàng mục tiêu cho các chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Tin nhắn được gửi vào các thời điểm chiến lược của hành trình mua hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép cập nhật theo thời gian thực
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc tránh truyền thông chung chung và tăng tính liên quan
Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Duy trì khách hàng thông tin tạo ra sự tin tưởng và gắn bó hơn
Khuyến khích sau mua thúc đẩy lòng trung thành
Nâng cao phân đoạn bằng các thẻ mới, khai thác chiến dịch hàng loạt phân đoạn cho các ngày lễ đặc biệt và mở rộng sử dụng tự động hỗ trợ và hậu mãi.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.