tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Hiệu quả phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên với phân đoạn chính xác
Virtuous sử dụng tự động hóa để lấy lại khách hàng bỏ giỏ hàng, tránh giao tiếp chung chung với phân đoạn theo thẻ.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng đã mất, giữ khách hàng thông báo về giỏ hàng của họ, giảm công việc thủ công bằng cách tự động hóa liên hệ và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn để tăng tính phù hợp.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Virtuous là một cửa hàng thời trang nữ trực tuyến cung cấp váy đầm, bộ đồ, jumpsuit, quần liền và áo sơ mi/blusas. Hoạt động trong lĩnh vực thời trang và phụ kiện, với đối tượng khách hàng là phụ nữ quan tâm đến thời trang và người tiêu dùng quần áo nữ. Trang web được lưu trữ trên nền tảng thương mại điện tử Nuvemshop. Phục hồi khách hàng đã bắt đầu quá trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, tăng khả năng chuyển đổi và giảm bỏ giỏ hàng.
Tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng đã bỏ giỏ sau một khoảng thời gian đã cấu hình, sử dụng phân đoạn theo nhãn để tránh liên lạc chung chung và spam. Như vậy, các tin nhắn được hướng tới các đối tượng cụ thể, như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc khách mua hàng gần đây.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm bỏ giỏ hàng trong cửa hàng thời trang nữ, duy trì liên lạc phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, không gây spam hoặc tin nhắn chung chung. Triển khai tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên của WPP Marketing, với phân đoạn theo nhãn để gửi tin nhắn cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tích hợp với nền tảng Nuvemshop để đảm bảo dữ liệu cập nhật và giao tiếp hiệu quả.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Nhận diện các giỏ hàng bị bỏ quên trên nền tảng Nuvemshop
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Phân đoạn khách hàng theo nhãn đặc thù
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn hướng tới các đối tượng khác nhau tránh spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Giám sát và điều chỉnh tự động để nâng cao hiệu suất
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Integração com e-commerce é fundamental para dados atualizados
Tin nhắn cá nhân hóa tạo ra sự tương tác cao hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá khác, cũng như khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.