Giao tiếp cá nhân hóa tôn vinh từng dịp lễ

Tiệm bánh thủ công sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và xác nhận tự động.

Thực phẩm và đồ uống Automação Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Xác nhận đơn hàng Incentivo à primeira compra

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tính phù hợp của các tin nhắn gửi đi, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra một chu trình tham gia tôn vinh trải nghiệm khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

The Little Baker của Mansi là một tiệm bánh tôn trọng chất lượng thủ công và tạo ra những trải nghiệm độc đáo thông qua bánh ngọt tùy chỉnh và các sản phẩm tự làm tại nhà, tập trung vào các dịp lễ kỷ niệm đáng nhớ với nguyên liệu chất lượng và nhiều tình yêu. Thiết lập giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả với khách hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu, tự động xác nhận đơn hàng và tránh các tin nhắn chung chung thông qua phân đoạn.

Tự động kích hoạt khuyến khích mua hàng lần đầu cho khách hàng quan tâm và xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt. Các chiến dịch gửi hàng loạt được gửi đến các đối tượng phân đoạn theo nhãn, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây, tránh spam và tăng tính phù hợp của các tin nhắn.

01 kích thích khách hàng khi có sự quan tâm

02 xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

03 evita comunicação genérica e spam

04 organiza campanhas por segmentos de público

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và công việc thủ công quá mức trong quản lý liên hệ và xác nhận đơn hàng. Triển khai tự động khuyến khích mua hàng lần đầu và xác nhận tự động các đơn hàng, cùng với các chiến dịch phân đoạn qua nhãn để tổ chức các đối tượng và hướng các tin nhắn cụ thể đến từng nhóm.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Khuyến khích mua hàng lần đầu Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

tự động kích hoạt khuyến khích mua hàng lần đầu cho khách quan tâm Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

gửi các tin nhắn cụ thể cho các đối tượng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

phân đoạn giúp tránh lãng phí với các tin nhắn chung chung

tự động hóa giảm công việc thủ công và lỗi

giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ

integração com plataforma de e-commerce facilita gestão

Mở rộng việc sử dụng tự động để bao gồm các tin nhắn mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp hỗ trợ tự động để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora