Tự động hóa hiệu quả cho tương tác và thu hồi khách hàng trong thị trường hàng hải

Motor Pantaneiro sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và doanh số trên thị trường động cơ hàng hải.

Phụ tùng và phụ kiện ô tô tự động hóa segmentação khôi phục giỏ hàng confirmação de pedido atualização de envio

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng giao tiếp tự động, tăng tương tác và thu hồi cơ hội bán hàng, đồng thời giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng và trạng thái thanh toán của họ.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Motor Pantaneiro hoạt động trong thị trường hàng hải hơn 32 năm, cung cấp động cơ ngoài trời, trục đuôi dài và phụ kiện cho tàu thuyền nhỏ, phục vụ chủ tàu, ngư dân và người đam mê thể thao dưới nước. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi bán hàng và giảm bỏ giỏ hàng thông qua giao tiếp tự động, phân đoạn.

Triển khai các tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán chưa hoàn thành và thông báo về hủy đơn. Phân đoạn theo thẻ cho phép gửi hướng mục tiêu đến những đối tượng cụ thể, tránh spam và giao tiếp chung chung.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 tiếp nhận tự động khách hàng mới

03 confirmação e atualização automática de pedidos

04 lembrete de pagamento pendente

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng được thông tin và gắn kết trong một thị trường chuyên ngành, tránh giao tiếp chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Cấu hình các tự động hóa của WPP Marketing để bao phủ các giai đoạn quan trọng của hành trình khách hàng và sử dụng phân khúc để gửi thông điệp cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Tự động hóa đang hoạt động

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Đã tạo giỏ hàng: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Chào mừng: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

tự động gửi tin nhắn tự động vào những thời điểm chiến lược trong hành trình khách hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

phân đoạn sử dụng thẻ để tách các đối tượng và cá nhân hóa các chiến dịch Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

khách hàng nhận các tin nhắn cụ thể theo hồ sơ và hành vi của họ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

integração com plataforma de e-commerce mantém dados sincronizados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tin nhắn trải dài từ chào mừng đến hậu mãi và hỗ trợ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância das mensagens

automação reduz esforço manual e mantém clientes informados

bao phủ toàn diện hành trình khách hàng tối đa hóa cơ hội bán hàng

tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý và cập nhật đơn hàng dễ dàng hơn

Khám phá các chiến dịch hàng loạt có nhắm mục tiêu để mở rộng phạm vi các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt, đồng thời tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ và đánh giá sản phẩm.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora