Tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm mua sắm trong thời trang đồ dệt kim

Cửa hàng thời trang đồ len trực tuyến sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng và các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh spam và cải thiện tương tác.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa tiếp thị Recuperação de carrinho Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Nuvemshop

Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc giao tiếp thủ công, giữ khách hàng được thông báo và quan tâm, tạo nhịp độ mua lại và tổ chức chiến dịch theo phân khúc, thúc đẩy hiệu quả cao hơn trong tiếp thị kỹ thuật số.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Senhorita Tricot là cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang hàng dệt kim, cung cấp quần áo quanh năm và giao hàng trên toàn Brazil. Thương mại điện tử sử dụng nền tảng Nuvemshop và cung cấp các tiện ích như thanh toán trả góp và phiếu giảm giá cho đơn hàng đầu tiên. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, đồng thời duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh các tin nhắn chung và spam.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi sau khoảng thời gian đã cấu hình, kết hợp với các chiến dịch đại trà sử dụng phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các đối tượng cụ thể, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

02 Phân khúc chiến dịch để tránh spam

03 Giao tiếp được cá nhân hóa

04 Giúp việc mua lại dễ dàng hơn

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Ngăn mất doanh thu do bỏ giỏ hàng và giảm việc gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam bằng cách đảm bảo liên lạc phù hợp và phân khúc theo từng hồ sơ khách hàng. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ qua bởi WPP Marketing, cùng với việc thực hiện các chiến dịch đại trà có phân đoạn theo thẻ, cho phép gửi tin nhắn cụ thể tới các đối tượng khác nhau.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động gửi tin nhắn phục hồi sau khi bỏ giỏ hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng khác nhau Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tin nhắn nhắm tới khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ hóa dữ liệu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Tin nhắn cá nhân hóa giúp giữ khách hàng thông báo và quan tâm

Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas

Mở rộng việc sử dụng các tự động hóa đang hoạt động, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, và khám phá các phân đoạn mới cho chiến dịch nhằm tăng cường tương tác và sự trung thành của khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora