Tự động và phân đoạn để nâng cao trải nghiệm mua sắm thời trang dệt kim

Cửa hàng thời trang trực tuyến Tricot sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng và các chiến dịch phân đoạn, tránh spam và nâng cao sự tham gia.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Recuperação de carrinho Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Nuvemshop

Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo và quan tâm, tạo chu kỳ mua lại và tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, nâng cao hiệu quả tiếp thị số.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng online Senorita Tricot chuyên về thời trang dệt kim, cung cấp quần áo quanh năm và giao hàng toàn quốc. Nền tảng sử dụng nền tảng Nuvemshop, cung cấp các tiện ích như trả góp và mã giảm giá cho lần mua đầu tiên. Phục hồi các khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất, đồng thời duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh tin nhắn chung và spam.

Sử dụng tự động để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bỏ quên sau một thời gian cấu hình, kết hợp các chiến dịch quy mô lớn theo phân đoạn nhãn để gửi các tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.

01 Phục hồi giỏ hàng bỏ quên

02 Phân đoạn chiến dịch để tránh spam

03 Giao tiếp cá nhân hóa

04 Dễ dàng tạo chu kỳ mua lại

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Ngăn chặn mất doanh số do bỏ giỏ hàng và giảm thiểu các tin nhắn chung chung có thể xem như spam, đảm bảo giao tiếp phù hợp và phân đoạn theo các nhóm khách hàng khác nhau. Áp dụng tự động phục hồi giỏ hàng bỏ quên của WPP Marketing, cùng với các chiến dịch dạng lớn theo phân đoạn nhãn, cho phép gửi tin nhắn riêng biệt phù hợp từng nhóm.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động gửi tin nhắn phục hồi sau khi khách hàng bỏ quên giỏ hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch lớn theo phân đoạn nhãn cho các nhóm khách hàng khác nhau Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Gửi tin nhắn hướng tới khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động và khách mua gần đây Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao mức độ tương tác

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Tin nhắn cá nhân hóa giúp duy trì khách hàng được cập nhật và quan tâm

Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa chủ động, như xác nhận đơn hàng, và khám phá các phân đoạn mới cho các chiến dịch, mở rộng sự tham gia và lòng trung thành của khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora