Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhTự động hóa tích hợp để truyền thông hiệu quả với khách hàng sản phẩm thú cưng
Areia dos Gatinhos đã sử dụng tự động hóa và chiến dịch phân khúc để cải thiện giao tiếp và quy trình.
Tóm tắt: Giải pháp giúp phục hồi cơ hội, giữ khách hàng luôn được thông báo, giảm công việc thủ công và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, thúc đẩy truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Areia dos Gatinhos đã sản xuất và bán hạt cỏ cho cát vệ sinh dành cho mèo, tập trung vào các chủ sở hữu và người yêu mèo tìm kiếm sản phẩm tự nhiên và chất lượng. Công ty đối mặt với khó khăn về nguyên liệu, logistics và thuế, dẫn đến việc đóng cửa hoạt động. Giữ cho truyền thông với khách hàng hiệu quả, giảm công việc thủ công và tổ chức các chiến dịch phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để đón tiếp khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và nhắc nhở về các khoản thanh toán còn thiếu. Các chiến dịch mass được gửi theo phân khúc nhóm khác nhau, đảm bảo các thông điệp phù hợp và cá nhân hóa.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo truyền thông hiệu quả và phân đoạn với khách hàng trong một hoạt động vận hành thử thách, tránh spam và giảm thiểu công việc thủ công. Thực hiện tự động hóa của WPP Marketing cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và nhắc thanh toán, cùng với các chiến dịch phân đoạn gửi các tin nhắn cụ thể đến các nhóm đối tượng khác nhau như khách hàng mới và khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của quá trình mua hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng khán giả phân đoạn để gửi các chiến dịch phù hợp hơn, như khách hàng mới, khách có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách mua gần đây và khách hàng ưu tiên
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động hóa chào mừng khách hàng mới
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
nhắc nhở tự động về thanh toán còn nợ
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
gửi chiến dịch hàng loạt với phân đoạn
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
07
tương tác với nền tảng thương mại điện tử Wix
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn là điều thiết yếu để tránh spam và tăng tính phù hợp
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
tương tác với thương mại điện tử giúp quản lý đơn hàng và giao tiếp dễ dàng hơn
Đánh giá khả năng mở rộng các phân đoạn và tự động hóa cho các bước khác trong mối quan hệ với khách hàng, tăng cường trải nghiệm và giữ chân khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.