giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtDimple Store nâng cao mối quan hệ với khách hàng qua tự động hóa và phân đoạn
Cửa hàng tiện ích gia đình sử dụng tự động hóa để cập nhật khách hàng và phân đoạn để tránh thư rác.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng khi nhận được thông tin phù hợp và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn đối tượng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Dimple Store là một cửa hàng trực tuyến của Brazil cung cấp cốc, ly, bình, móc khóa, đĩa và mũ, tập trung vào đồ dùng gia đình và quà tặng cho người tiêu dùng cuối cùng. Giữ cho khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và tránh giao tiếp chung chung thông qua các chiến dịch phân đoạn.
Tự động hóa tích cực để cập nhật vận chuyển giúp khách hàng theo dõi và biết trạng thái đơn hàng; sử dụng phân đoạn theo nhãn để tách nhóm khách hàng và hướng các chiến dịch cụ thể.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin cập nhật về đơn hàng của họ mà không bị làm phiền bởi tin nhắn không liên quan hoặc spam. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển để giữ khách hàng thông báo và sử dụng phân đoạn để tổ chức các chiến dịch hướng mục tiêu, tránh giao tiếp chung chung.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động gửi cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn sử dụng nhãn để tách các đối tượng và chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
chiến dịch hướng đến các nhóm khách hàng cụ thể tránh tin nhắn không liên quan
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng với thông tin chính xác
phân đoạn giúp tránh làm phiền thương hiệu do quá nhiều tin nhắn chung chung
tổ chức chiến dịch giúp quản lý dễ dàng hơn và tăng tính phù hợp
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn giỏ hàng bỏ quên và chiến lược mua lại, cũng như nâng cao phân đoạn để tăng cường tương tác.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.