thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho trải nghiệm thời trang plus size được cá nhân hóa
Wonder Size sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng và cá nhân hóa giao tiếp trong thời trang plus-size được hỗ trợ công nghệ.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua thông tin rõ ràng và cá nhân hóa, và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Wonder Size là cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang plus-size công nghệ, sản xuất sản phẩm theo yêu cầu, tập trung vào sự thoải mái và cá nhân hóa cho phụ nữ plus-size tìm kiếm trang phục công nghệ được may đo. Giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng và thanh toán, đồng thời tránh giao tiếp chung chung bằng cách gửi tin nhắn phân đoạn tới các nhóm đối tượng cụ thể.
Tự động hóa tin nhắn cho xác nhận đơn hàng, thanh toán đang chờ, cập nhật vận chuyển và hủy đơn hàng, kết hợp với phân khúc đối tượng theo thẻ để chạy chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và thanh toán
02
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
03
Tổ chức chiến dịch theo các phân đoạn cụ thể
04
Giảm công việc thủ công trong giao tiếp
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng thời trang plus size am hiểu công nghệ, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng được cập nhật trong suốt quá trình mua hàng và sản xuất theo yêu cầu. Triển khai các tự động hóa bao phủ toàn bộ vòng đời đơn hàng và phân khúc đối tượng cho các chiến dịch, đảm bảo thông điệp phù hợp và kịp thời, tích hợp với hệ thống Wix của cửa hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho xác nhận, thanh toán, vận chuyển và hủy đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Giao tiếp cá nhân hoá tôn trọng sản xuất theo yêu cầu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Tự động hóa giúp theo dõi khách hàng ở mọi giai đoạn dễ dàng hơn
Giao tiếp rõ ràng tăng sự hài lòng và niềm tin của khách hàng
Sản xuất theo yêu cầu đòi hỏi sự cẩn trọng đặc biệt khi thông báo cho khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.