Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn đánh giá cao thiết kế sáng tạo và giữ khách hàng thông báo
Bibelô Designer sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và cập nhật đơn hàng.
Tóm tắt: Bibelô Designer đã tổ chức các chiến dịch truyền thông của mình, giữ khách hàng thông báo trong suốt quá trình mua hàng và tạo ra một chu kỳ quan hệ đánh giá cao thiết kế sáng tạo, ngoài ra còn giảm thiểu công sức thủ công của nhóm.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Bibelô Designer là một thương hiệu Brazil tạo ra và thương mại hóa các sản phẩm sáng tạo về trang trí và tiện ích cho nhà cửa, tập trung vào người tiêu dùng tìm kiếm các món đồ độc quyền để làm đẹp và tổ chức không gian gia đình. Giữ khách hàng thông báo, tạo trải nghiệm cá nhân hóa và củng cố mối quan hệ qua các tin nhắn tự động và phân đoạn.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn theo nhãn để gửi các liên lạc cụ thể đến các đối tượng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam.
01
giảm công việc thủ công
02
mantem clientes informados
03
tránh gửi thông điệp chung chung
04
đánh giá cao trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo rằng giao tiếp với khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả, tránh các tin nhắn chung có thể gây tổn hại đến trải nghiệm của người tiêu dùng và hình ảnh của thương hiệu sáng tạo. Triển khai tự động hóa các tin nhắn phù hợp với phân đoạn chiến lược theo nhãn, cho phép gửi nội dung phù hợp và cập nhật quan trọng cho các nhóm khách hàng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
atualização de envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân khúc theo thẻ để phân nhóm khách hàng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh spam và nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
tích hợp các nền tảng giúp quản lý các chiến dịch dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng mới có thể mở rộng hỗ trợ và sự gắn kết của khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.