Truyền thông phân đoạn và tự động hóa giúp củng cố trải nghiệm khách hàng — Basic.us

Basic.us sử dụng các tự động hóa và chiến dịch phân đoạn để cải thiện hành trình mua hàng và mức độ tương tác.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa tiếp thị Recuperação de carrinho Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn, giữ khách hàng được thông báo trong suốt hành trình mua hàng và khuyến khích mua lại bằng các tin nhắn nhắm mục tiêu.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến cung cấp quần áo nam và nữ làm từ cotton Pima Peru và các loại vải tinh tế khác, tập trung vào thời trang casual nhưng tinh tế cho cả nam và nữ. Cung cấp miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên một mức giá nhất định và mã giảm giá cho lần mua đầu và sinh nhật. Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua các tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để thu hồi khách hàng bỏ giỏ, thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển, và các chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo thẻ xác định các nhóm đối tượng như khách hàng mới, có rủi ro, không hoạt động và người mua gần đây.

01 Khôi phục cơ hội bán hàng

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicação personalizada por segmento

04 Bảo trì khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duyarlı bir moda pazarında müşterilerin etkileşimini sürdürmek ve satış fırsatlarını geri kazanmak; göz ardı edilebilen veya spam olarak değerlendirilebilen genel mesajlardan kaçınarak. Sepet kurtarma, sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için otomasyonlar uygulamak, ayrıca etiketlere göre segmentlenmiş kitlesel kampanyalarla farklı müşteri profilleri için kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi gửi tin nhắn sau 60 phút Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt giúp khách hàng nhận thông tin kịp thời Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Cập nhật vận chuyển với tin nhắn tự động về theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt có mục tiêu theo thẻ ngăn chặn thư rác và truyền thông chung chung Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc hiệu quả ngăn chặn hao mòn thương hiệu do thông điệp chung chung

Tự động hóa tích hợp với thương mại điện tử giảm công việc thủ công và sai sót

Giữ khách hàng được thông báo củng cố niềm tin và trải nghiệm mua sắm

Các chiến dịch cá nhân hóa làm tăng mức độ liên quan của truyền thông

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa sang các giai đoạn khác của hành trình khách hàng, thử nghiệm các phân đoạn và cá nhân hóa mới, và liên tục theo dõi tương tác để tối ưu hóa chiến dịch.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora