Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtCập nhật đơn hàng
Natural sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm trong lĩnh vực thời trang trẻ em.
Tóm tắt: A Natural đã có thể tổ chức các chiến dịch của mình theo phân khúc, giữ khách hàng thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giảm thiểu công việc thủ công của đội ngũ, củng cố mối quan hệ với khán giả nhí và gia đình của họ.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Natural là một thương hiệu chuyên về thời trang dành cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ, cung cấp nhiều loại quần áo trẻ em với dịch vụ gửi hàng toàn quốc. Với trọng tâm vào các gia đình có trẻ nhỏ, thương hiệu mong muốn tạo ra trải nghiệm mua sắm khác biệt và hiệu quả. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giữ họ cập nhật về đơn hàng và vận chuyển, cũng như tạo các chiến dịch phân khúc để tránh tin nhắn chung chung và thư rác.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật vận chuyển với theo dõi. Phân khúc được thực hiện qua các nhãn để phân loại khán giả cho các chiến dịch cụ thể.
01
Giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các nhóm khách hàng khác nhau mà không gây quá tải cho đội ngũ với các nhiệm vụ thủ công, cũng như tránh gửi tin nhắn chung chung có thể bị xem là thư rác. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chính và phân khúc nâng cao khán giả qua WPP Marketing, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và giao tiếp tự động về đơn hàng và vận chuyển.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật vận chuyển liên tục với theo dõi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân khúc theo nhãn cho các chiến dịch đặc biệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Gửi tin nhắn hướng tới các khán giả phân khúc
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng tốc độ phục vụ
Giữ khách hàng thông báo tăng cường niềm tin vào thương hiệu
Các chiến dịch tổ chức theo khán giả tăng tính phù hợp
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng hỗ trợ tự động mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.