Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtCập nhật đơn hàng
Nhà phân phối Chanchamayo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và dịch vụ khách hàng.
Tóm tắt: Giải pháp giúp duy trì khách hàng thông tin, giảm công việc thủ công của nhóm và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, củng cố mối quan hệ và sự trung thành của khách hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Phân phối Chanchamayo hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm phân hủy sinh học và bao bì cho các cửa hàng địa phương, nhà hàng và người tiêu dùng cuối tại Caracas, cung cấp các tùy chọn giao hàng và lấy hàng tại chỗ. Doanh nghiệp cần nâng cao khả năng giao tiếp với các đối tượng khác nhau của mình để giữ khách hàng được thông báo và gắn kết. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động và phân khúc, đảm bảo giao tiếp phù hợp và hiệu quả mà không gây spam.
Đã thiết lập các tự động hóa để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã duyệt và cập nhật trạng thái vận chuyển, giữ cho khách hàng luôn được thông báo trong suốt hành trình mua hàng. Phân khúc đã được áp dụng để gửi các tin nhắn cụ thể đến các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua hàng gần đây, tránh giao tiếp chung chung.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Tránh giao tiếp chung chung và spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo rằng giao tiếp với khách hàng mang tính cá nhân và phù hợp, tránh các tin nhắn chung chung và giữ cho khách hàng luôn được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai các tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau, tối ưu hóa giao tiếp và sự gắn kết.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật trạng thái vận chuyển tự động
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc là cần thiết để tránh các tin nhắn không phù hợp
Tự động hóa tối ưu hóa dịch vụ và giữ khách hàng gắn kết
Tích hợp với thương mại điện tử giúp cập nhật theo thời gian thực
Giao tiếp cá nhân hóa nâng cao mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ sau bán hàng và phản hồi của khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.