giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và gắn kết
Orion Relojes sử dụng tự động hóa để cập nhật vận chuyển và phân đoạn cho các chiến dịch tùy chỉnh, tránh spam và cải thiện giao tiếp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp với khách hàng, tăng sự hài lòng bằng cách giữ khách hàng được thông báo, tổ chức các chiến dịch theo các phân đoạn cụ thể và tạo ra một chu kỳ hiệu quả để mua lại.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về đồng hồ và phụ kiện như dây đeo, dây chuyền, bông tai và hộp đựng, phục vụ khách hàng quan tâm đến thời trang và phụ kiện. Trang web cung cấp theo dõi đơn hàng và miễn phí vận chuyển trên một giá trị nhất định. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và gửi các chiến dịch phân đoạn cho các đối tượng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi đơn hàng, cùng với phân đoạn theo nhãn để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động, khách mua hàng gần đây và khách hàng tốt nhất, cho phép các chiến dịch hướng mục tiêu.
01
Giữ cho khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin rõ ràng và cập nhật về đơn hàng của họ, đồng thời tránh gửi các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển để thông báo cho khách hàng về trạng thái và theo dõi đơn hàng, kết hợp với phân đoạn nâng cao cho các chiến dịch hàng loạt, cho phép giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động hóa gửi cập nhật tự động về vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
phân đoạn phân loại đối tượng theo nhãn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
các chiến dịch được gửi đến các đối tượng phân đoạn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cập nhật trạng thái đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn giúp cải thiện mức độ phù hợp của truyền thông
tự động hóa giảm thiểu nỗ lực thủ công và sai sót
khách hàng đánh giá cao thông tin rõ ràng và cập nhật
tránh spam củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm các tin nhắn về giỏ hàng bị bỏ quên và mua lại, cũng như khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ và đánh giá, mở rộng mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.