chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTruyền thông cá nhân hóa giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch phân đoạn
Electrolucena sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện giao tiếp, thông báo về đơn hàng và tạo nhịp độ mua lại.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ tái mua có tổ chức theo phân khúc — đảm bảo mức độ phù hợp cao hơn trong các tin nhắn gửi đi.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Electrolucena cung cấp đa dạng các sản phẩm gia dụng, bao gồm điều hòa, tivi, thiết bị gia dụng lớn, máy tính và công nghệ, với các tiện ích như trả góp không lãi suất và giao hàng toàn quốc, phục vụ người tiêu dùng cư trú và các gia đình. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách thông báo cho họ về đơn hàng và giao hàng, đồng thời tạo nhịp độ mua lại thông qua các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây, tránh giao tiếp chung và spam.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
03
Redução do trabalho manual
04
Giữ khách hàng được thông báo
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo trong một danh mục rộng và đa dạng, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và tổ chức các chiến dịch đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng phân khúc khán giả. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn chi tiết theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn tự động tới khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật thông tin vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Chiến dịch được gửi đến các nhóm phân khúc, như khách hàng mới, có nguy cơ và không hoạt động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa tránh spam và tăng mức tương tác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung
Tự động hóa giảm công sức thủ công và giúp khách hàng luôn được thông báo
Tin nhắn cá nhân hóa tăng sự phù hợp và tương tác
Tích hợp tự động hóa với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quy trình
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để khuyến khích mua hàng lần đầu và khám phá các phân đoạn mới cho các chiến dịch tương lai, tăng cường cá nhân hóa và tương tác với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.