Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp

Vaishnavi Calendars sử dụng tự động hóa và chiến dịch phân đoạn để tối ưu doanh số và dịch vụ khách hàng của các lịch tùy chỉnh.

Văn phòng phẩm và quà tặng Automação Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Wix Giao tiếp cá nhân hóa

Tóm tắt: Cải thiện vận hành trong quản lý giao tiếp, giảm bớt công việc thủ công, tăng mức độ gắn bó của khách hàng và tổ chức chiến dịch phân đoạn hiệu quả.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Vaishnavi Calendars là thương hiệu dẫn đầu trong in lịch tùy chỉnh bằng Tamil và Tiếng Anh, phục vụ chủ yếu cho các văn phòng và doanh nghiệp trên toàn Ấn Độ, với nhiều thiết kế đa dạng và chất lượng in ấn cao cấp. Giữ khách hàng thông báo về đơn hàng, thanh toán và vận chuyển, đồng thời củng cố mối quan hệ thông qua các chiến dịch phân đoạn nhằm tránh tin nhắn chung chung và spam.

Triển khai tự động hóa cho lời chào, cập nhật vận chuyển, thông báo thanh toán chưa xử lý và hủy đơn hàng, kết hợp với các chiến dịch hàng loạt phân đoạn cho các đối tượng khác nhau như khách hàng mới và khách hàng có nguy cơ.

01 Redução do trabalho manual

02 Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn

03 Duy trì khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng

04 Tổ chức chiến dịch hiệu quả

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Quản lý khối lượng lớn đơn hàng và duy trì giao tiếp rõ ràng, cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Áp dụng nền tảng WPP Marketing để tự động các tin nhắn chính và phân đoạn chiến dịch, đảm bảo mỗi đối tượng nhận được thông báo phù hợp và đúng thời điểm.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng khán giả phân đoạn để gửi các chiến dịch phù hợp hơn, như khách hàng mới, khách có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách mua gần đây và khách hàng ưu tiên

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa tin nhắn chào mừng, cập nhật vận chuyển, thanh toán chưa thành công và hủy đơn hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng khác nhau Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Gửi các tin nhắn phù hợp theo hành vi và trạng thái của khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Tự động hóa giảm đáng kể công việc thủ công trong dịch vụ

Phân đoạn giúp tránh liên lạc chung chung và tăng cường sự tương tác

Giữ khách hàng thông báo tăng trải nghiệm và độ tin cậy

Các chiến dịch được tổ chức theo phân đoạn giúp quản lý và đạt kết quả dễ dàng hơn

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn chi tiết để bao gồm các khán giả như người mua hàng gần đây và khách hàng không hoạt động, cùng với kích hoạt các tự động hóa bổ sung để xác nhận đơn hàng và thúc đẩy mua hàng lại.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora