Giao tiếp phân đoạn cho khách hàng các sản phẩm tôn giáo thủ công

Sancte Ioseph Store sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện mối quan hệ và doanh số chuỗi tràng hạt và phụ kiện tôn giáo.

Thời trang & phụ kiện Automação Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Mua lại

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng giao tiếp tự động, khôi phục cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và thanh toán, tạo nhịp độ mua lại và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân khúc.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Sancte Ioseph Store là một cửa hàng trực tuyến chuyên về các tràng hạt thủ công làm từ đá tự nhiên, tranh chạm khắc và scapulars tôn giáo, phục vụ chủ yếu khách hàng sùng đạo và những người sùng kính thánh, tìm kiếm các món đồ tôn giáo thủ công. Giữ khách hàng được thông báo, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu và thúc đẩy mua lại bằng giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa.

Sử dụng các automation được cấu hình để chào đón khách hàng mới, yêu cầu đánh giá sau mua hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu, kích hoạt mua lại bằng mã giảm giá, cập nhật về vận chuyển, nhắc thanh toán còn thiếu và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch gửi hàng loạt được gửi đến các đối tượng phân đoạn theo thẻ, tránh thông điệp chung hoặc spam.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 tạo chuỗi mua lại

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Tránh các tin nhắn chung chung và spam, giữ liên hệ phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, đồng thời khai thác lại cơ hội bán hàng và thúc đẩy mua lại trong một ngách cụ thể về các mặt hàng tôn giáo thủ công. Triển khai tự động hóa WPP Marketing cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng, kết hợp với các chiến dịch đại trà được phân đoạn theo thẻ xác định các nhóm khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60 · kèm phương tiện

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 7

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động hoá chào mừng cho khách hàng mới Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

yêu cầu đánh giá tự động sau khi mua Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

recuperação de carrinho abandonado Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

incentivo à primeira compra Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

kích hoạt mua lại bằng phiếu giảm giá Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

atualização automática de envio e rastreamento Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

lembrete de pagamento pendente Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

xác nhận đơn hàng tự động Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

segmentação de público por etiquetas para campanhas em massa Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

tầm quan trọng của phân đoạn để tránh thư rác

lợi ích của tự động hóa để giảm công việc thủ công

giá trị của truyền thông cá nhân hóa để khuyến khích mua lại

cần tích hợp với thương mại điện tử để cập nhật tự động

Cải thiện phân đoạn dựa trên hành vi mua hàng, khám phá các quy trình tự động hóa mới cho hỗ trợ sau bán và mở rộng các chiến dịch cá nhân hóa để tăng tương tác và sự trung thành.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora