Giao tiếp phân đoạn cho khách hàng các mặt hàng tôn giáo thủ công

Sancte Ioseph Store sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao mối quan hệ và doanh số bán hàng của các mặt hàng tôn giáo và phụ kiện.

Thời trang và phụ kiện Automação Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Mua lại

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng cách tự động hóa truyền thông, phục hồi cơ hội bán hàng, duy trì khách hàng thông báo về đơn hàng và thanh toán, tạo chu kỳ mua lại và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Sancte Ioseph Store là một cửa hàng trực tuyến chuyên về đồ thủ công bằng đá tự nhiên, tranh chạm khắc và tượng thờ tôn giáo, phục vụ chủ yếu cho các người theo đạo và tín đồ cầu nguyện của các thánh, những người tìm kiếm đồ tôn giáo thủ công. Giữ khách hàng cập nhật thông tin, phục hồi giỏ hàng đã bỏ, khuyến khích mua hàng lần đầu và thúc đẩy mua lại bằng cách giao tiếp phân đoạn và cá nhân.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình để đón tiếp khách hàng mới, yêu cầu đánh giá sau mua, phục hồi giỏ hàng đã bỏ, khuyến khích mua lần đầu, kích hoạt mua lại bằng mã giảm giá, cập nhật về vận chuyển, nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch gửi hàng loạt được gửi đến các nhóm khán giả phân đoạn bằng nhãn, tránh giao tiếp chung hoặc thư rác.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 Tạo chuỗi mua lại

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Tránh các tin nhắn chung chung và thư rác, duy trì liên lạc phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, cùng với việc phục hồi các cơ hội bán hàng và thúc đẩy mua lại trong một lĩnh vực đặc thù đồ tôn giáo thủ công. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng, kết hợp với các chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn xác định các nhóm như khách hàng mới, khách có nguy cơ, không hoạt động, khách mua hàng gần đây và khách hàng tốt nhất.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bình

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 7

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng lặp lại

Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ

Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa chào mừng khách hàng mới Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tự động yêu cầu đánh giá sau mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

recuperação de carrinho abandonado Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

incentivo à primeira compra Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Kích hoạt mua lại bằng mã giảm giá Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

atualização automática de envio e rastreamento Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

lembrete de pagamento pendente Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Xác nhận đơn hàng tự động Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

segmentação de público por etiquetas para campanhas em massa Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Tầm quan trọng của phân đoạn để tránh thư rác

Lợi ích của tự động hóa để giảm công việc thủ công

Giá trị của giao tiếp cá nhân hóa để thúc đẩy mua lại

Nhu cầu tích hợp với thương mại điện tử để cập nhật tự động

Nâng cao phân đoạn dựa trên hành vi mua hàng, khai thác các tự động hóa mới để hỗ trợ sau bán hàng và mở rộng các chiến dịch cá nhân hóa để tăng cường sự gắn kết và trung thành.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora