Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTiếp thị thông minh và tự động hóa để tương tác cá nhân hóa trong chăm sóc da
Samashipp sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cá nhân hóa giao tiếp và củng cố mối quan hệ với khách hàng chăm sóc da Nhật Bản.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện việc tiếp đón khách hàng mới, duy trì một chu kỳ liên lạc phân đoạn và phù hợp, cũng như củng cố mối quan hệ với đối tượng mục tiêu mà không gửi tin nhắn chung chung.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Samashipp là một cửa hàng trực tuyến nhập khẩu và bán các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da Nhật Bản chính hãng cho Brazil, tập trung vào J-Beauty và K-Beauty. Công ty coi trọng tính xác thực của sản phẩm và giao hàng toàn quốc, phục vụ khách hàng quan tâm đến chăm sóc da và làm đẹp với các sản phẩm nhập khẩu và chính hãng. Tùy chỉnh giao tiếp với khách hàng, tự động tiếp đón khách mua mới và tránh gửi tin nhắn chung chung để tăng cường sự tương tác và củng cố mối quan hệ với đối tượng phân đoạn.
Sử dụng tự động hóa chào mừng để tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động và áp dụng phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc không hoạt động, tránh spam và giao tiếp chung chung.
01
recepção automática de novos clientes
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công trong các chiến dịch
04
tránh gửi tin nhắn và thư rác chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, cũng như tự động tiếp đón khách hàng mới để cải thiện trải nghiệm ban đầu. Triển khai tự động hóa chào mừng cho khách hàng mới và sử dụng phân đoạn theo nhãn để tổ chức các chiến dịch hướng đến, đảm bảo mỗi đối tượng nhận được tin nhắn phù hợp theo hồ sơ và hành vi mua hàng của họ.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
các chiến dịch được gửi theo hồ sơ và hành vi của khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để duy trì dữ liệu cập nhật
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
tự động hóa cải thiện trải nghiệm ban đầu của khách hàng
giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ
tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết để có dữ liệu chính xác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tự động hóa mới có thể hỗ trợ dịch vụ khách hàng và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.