Tự động hóa phục hồi, xác nhận và cập nhật đơn hàng tại pet shop trực tuyến

Mascotas Ya sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về vận chuyển.

Cửa hàng thú cưng Tự động hóa marketing Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển Nuvemshop

Tóm tắt: Hỗ trợ khôi phục các cơ hội bán hàng, giảm thiểu công việc thủ công của nhóm, giữ khách hàng được thông báo và tạo ra trải nghiệm mua hàng mượt mà và đáng tin cậy.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến chuyên về phụ kiện và sản phẩm dành cho chó và mèo, nhấn mạnh sự tiện lợi khi mua hàng và miễn phí vận chuyển, phục vụ chủ nuôi thú cưng tìm kiếm sự đa dạng và tiện lợi. Nâng cao trải nghiệm mua hàng, giảm bỏ quên giỏ hàng, xác nhận đơn hàng nhanh chóng và giữ khách hàng được cập nhật về quá trình gửi hàng.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để khôi phục khách hàng chưa hoàn tất mua hàng, tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt và gửi các cập nhật về trạng thái gửi hàng và theo dõi.

01 Khôi phục các cơ hội bán hàng bị mất

02 Confirmação automática de pedidos

03 Cập nhật liên tục về quá trình gửi hàng

04 Redução do trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giảm thiểu bỏ quên giỏ hàng, đảm bảo xác nhận đơn hàng nhanh chóng và giữ khách hàng được thông báo trong quá trình gửi hàng, tránh gây nhầm lẫn và công đoạn dư thừa. Triển khai các tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng của WPP Marketing, tích hợp vào nền tảng thương mại điện tử.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Hệ thống nhận diện các giỏ hàng bỏ quên và gửi tin nhắn để tiếp tục mua hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Các đơn hàng đã được phê duyệt sẽ tự động xác nhận đến khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Khách hàng nhận các cập nhật về trạng thái và theo dõi gửi hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Tự động hóa nâng cao hiệu quả hoạt động

Giữ khách hàng được thông báo giảm thiểu các câu hỏi và liên lạc hỗ trợ

Tương tác với nền tảng thương mại điện tử là điều cốt yếu để tăng tốc độ

Giao tiếp phân khúc có thể là bước tiếp theo để cá nhân hóa nhiều hơn

Đánh giá việc triển khai phân khúc trong các chiến dịch đại trà để cá nhân hóa hơn nữa các thông điệp, tăng khả năng tương tác của các nhóm khách hàng khác nhau.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora