Tự động hóa cho việc khôi phục, xác nhận và cập nhật đơn hàng tại cửa hàng thú cưng trực tuyến

Mascotas Ya sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và thông báo cho khách về các lô hàng.

Cửa hàng thú cưng Tự động hóa tiếp thị Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng Cập nhật vận chuyển Nuvemshop

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được cập nhật và tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà, đáng tin cậy hơn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến chuyên về phụ kiện và sản phẩm cho chó và mèo, tập trung vào sự dễ dàng khi mua hàng và giao hàng miễn phí, phục vụ chủ nuôi thú cưng tìm kiếm sự đa dạng và tiện lợi. Cải thiện trải nghiệm mua sắm, giảm bỏ giỏ hàng, xác nhận đơn hàng nhanh chóng và giữ khách hàng được cập nhật về việc vận chuyển.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để thu hồi khách hàng chưa hoàn tất mua hàng, tự động xác nhận đơn hàng đã được duyệt và gửi cập nhật về trạng thái vận chuyển và theo dõi.

01 Khôi phục doanh số đã mất

02 Confirmação automática de pedidos

03 Cập nhật liên tục về vận chuyển

04 Redução do trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giảm bỏ giỏ hàng, đảm bảo xác nhận đơn hàng nhanh chóng và giữ khách hàng được thông báo trong quá trình vận chuyển nhằm tránh thắc mắc và làm lại. Triển khai các tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển của WPP Marketing, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa đang hoạt động

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Hệ thống phát hiện giỏ hàng bị bỏ rơi và gửi tin nhắn để khôi phục giao dịch mua Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Đơn hàng được phê duyệt tự động được xác nhận cho khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Khách hàng nhận thông báo cập nhật về trạng thái và theo dõi đơn hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Tự động hóa cải thiện hiệu quả vận hành

Giữ khách hàng được cập nhật làm giảm thắc mắc và liên hệ hỗ trợ

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều cần thiết để đạt được tính linh hoạt

Giao tiếp phân đoạn có thể là bước tiếp theo để tăng tính cá nhân hóa

Đánh giá việc triển khai phân đoạn trong các chiến dịch đại trà để cá nhân hóa giao tiếp hơn nữa, tăng mức tương tác của các nhóm hồ sơ khách hàng khác nhau.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora