chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm khách hàng
Mohashop24.com sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa giao tiếp và quản lý đơn hàng trong thị trường đa dạng của mình.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ cho khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng, tổ chức chiến dịch theo đối tượng phân đoạn và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Mohashop24.com là một cửa hàng dropshipping trực tuyến có trụ sở tại Đức, cung cấp danh mục đa dạng bao gồm quần áo, phụ kiện, điện tử, đồ gia dụng và trang sức. Nền tảng sử dụng Wix cho thương mại điện tử và hướng tới cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa. Chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và giữ khách hàng được cập nhật về trạng thái giao hàng, đồng thời tránh thông tin chung bằng cách phân đoạn.
Tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng và chiến dịch cụ thể, tránh spam và tăng tính phù hợp của tin nhắn.
01
Tự động chào đón khách hàng mới
02
Xác nhận đơn hàng mà không cần can thiệp thủ công
03
Giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
04
Tránh giao tiếp chung chung bằng phân đoạn theo thẻ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp trong một marketplace đa dạng với nhiều danh mục và tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và tương tác. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khác nhau như khách hàng mới và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ để phân tách đối tượng và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Giao tiếp tùy chỉnh ngăn spam và cải thiện mức độ tương tác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giảm công việc thủ công và đẩy nhanh giao tiếp
Phân khúc là điều cần thiết để tránh các tin nhắn chung chung trong một thị trường đa dạng
Giữ khách hàng được thông báo củng cố sự tin tưởng và trải nghiệm mua hàng
Tích hợp với nền tảng Wix đơn giản hóa luồng dữ liệu và các quy trình tự động
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ và chương trình mua lại, đồng thời mở rộng phân khúc để bao gồm khách hàng có nguy cơ và không hoạt động, tăng cường giữ chân và tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.