giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân khúc giữ khách hàng thông báo và gắn kết
Loli Makeup Argentina sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa bán hàng trực tuyến.
Tóm tắt: Giúp giữ cho khách hàng được cập nhật trong suốt quá trình mua hàng, giảm công việc thủ công cho nhóm, tránh liên lạc chung chung và spam, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn khán giả, thúc đẩy sự tương tác và hài lòng hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Loli Makeup Argentina là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về trang điểm và sản phẩm chăm sóc cá nhân, cung cấp đa dạng mỹ phẩm như son môi, mặt nạ mi, nền tảng và chăm sóc da. Đối tượng khách hàng là những người quan tâm đến làm đẹp, đặc biệt là phái nữ, tìm mua mỹ phẩm trực tuyến dễ dàng và an toàn. Giữ cho khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng, giảm bỏ giỏ do thanh toán pending, xác nhận tự động các đơn hàng hợp lệ, đồng thời tránh các liên lạc chung chung thông qua phân đoạn khách hàng.
Thông qua WPP Marketing, Loli Makeup Argentina sử dụng tự động hóa để gửi các tin nhắn cập nhật về vận chuyển, xác nhận đơn hàng và nhắc thanh toán còn pending. Ngoài ra, phân đoạn khách hàng bằng nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể, tránh spam và tin nhắn chung chung, tập trung vào khách hàng mới, có nguy cơ bỏ, không hoạt động và khách mua gần đây.
01
giữ cho khách hàng được cập nhật về vận chuyển và trạng thái đơn hàng
02
giảm công việc thủ công với tự động hóa tin nhắn
03
tránh liên lạc chung chung và spam bằng phân đoạn
04
organiza campanhas por segmentos de público
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và thanh toán, đồng thời tránh gửi tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, ảnh hưởng đến mối quan hệ và trải nghiệm mua sắm. Thực hiện tự động gửi cập nhật vận chuyển, xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán pending, cùng với phân đoạn theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể, giữ liên lạc phù hợp và cá nhân hóa.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn cập nhật vận chuyển, xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
chiến dịch hướng tới khách hàng mới, khách có nguy cơ bỏ và khách mua gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
ngăn chặn gửi tin nhắn hàng loạt chung chung
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh spam và nâng cao độ phù hợp của tin nhắn
tự động hóa giảm thiểu nỗ lực thủ công và cải thiện truyền thông với khách hàng
giữ cho khách hàng được cập nhật trong suốt quá trình mua hàng tăng sự tin tưởng và hài lòng
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp dòng chảy thông tin thuận tiện hơn
Mở rộng tự động hóa để bao gồm các tin nhắn chào mừng và kích thích mua lại, cùng nâng cao phân đoạn cho các chiến dịch cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.