Giao tiếp phân khúc giúp giữ khách hàng được thông báo và tương tác

Loli Makeup Argentina sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa doanh số trực tuyến.

Làm đẹp & mỹ phẩm Automação Phân khúc Cập nhật vận chuyển Xác nhận đơn hàng Thanh toán đang chờ

Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, ngăn chặn thông tin chung và thư rác, và tổ chức chiến dịch theo phân khúc khán giả để thúc đẩy tương tác và sự hài lòng cao hơn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Loli Makeup Argentina là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về trang điểm và sản phẩm chăm sóc cá nhân, cung cấp nhiều loại mỹ phẩm như son môi, mascara, kem nền và sản phẩm chăm sóc da. Đối tượng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến sắc đẹp, đặc biệt là nữ giới, những người muốn mua mỹ phẩm trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng, giảm bỏ giỏ do thanh toán đang chờ và tự động xác nhận các mua hàng đã được phê duyệt, cũng như tránh giao tiếp chung chung bằng cách phân đoạn đối tượng.

Thông qua WPP Marketing, Loli Makeup Argentina sử dụng tự động hóa để gửi cập nhật vận chuyển tự động, xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán còn nợ. Ngoài ra, công ty phân đoạn khách hàng bằng thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, tránh thư rác và tin nhắn chung, tập trung vào các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.

01 giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và trạng thái đơn hàng

02 giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa tin nhắn

03 tránh liên lạc chung và spam bằng phân đoạn

04 organiza campanhas por segmentos de público

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và thanh toán của họ, đồng thời tránh gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và làm tổn hại đến mối quan hệ cũng như trải nghiệm mua hàng. Triển khai tự động hóa để cập nhật vận chuyển, xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán đang chờ, kết hợp sử dụng phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, giữ cho thông tin liên lạc phù hợp và cá nhân hóa.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

tự động hóa gửi tin nhắn cập nhật vận chuyển, xác nhận đơn hàng và nhắc thanh toán Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

chiến dịch được nhắm tới các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tránh gửi tin nhắn hàng loạt mang tính chung chung Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều thiết yếu để tránh spam và tăng mức độ liên quan của tin nhắn

tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện giao tiếp với khách hàng

Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng tăng sự tin tưởng và hài lòng

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa luồng thông tin

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn chào mừng và kích thích mua lại, đồng thời cải thiện phân đoạn để các chiến dịch cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora