chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp củng cố mối quan hệ với nhà bán lẻ bán buôn
Mini Conto sử dụng tự động hóa và phân khúc để tối ưu hóa giao tiếp với các nhà bán lẻ bán sỉ thời trang trẻ em.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của thương nhân thông qua các tin nhắn phù hợp và kịp thời, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Mini Conto là một công ty bán buôn thời trang trẻ em cung cấp các mặt hàng như váy, bộ đồ, áo liền quần, quần và áo cho các nhà bán lẻ và đại lý trên khắp Brazil, với các tiện lợi như trả góp và miễn phí vận chuyển. Củng cố mối quan hệ với các nhà bán buôn bằng cách giữ họ được thông báo về đơn hàng và việc giao hàng, và tránh các thông tin liên lạc chung chung bằng cách phân đoạn đối tượng.
Sử dụng tự động hoá để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển tự động. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, tránh spam và tăng tính phù hợp của tin nhắn.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và phù hợp với các nhà bán buôn, tránh các tin nhắn chung chung và cập nhật cho họ về đơn hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn then chốt và phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, sử dụng thẻ để tách các hồ sơ nhà bán khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação do público com etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm thương nhân khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan của thông điệp
Tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giữ khách hàng được thông báo củng cố mối quan hệ và niềm tin
Tích hợp hệ thống giúp quản lý liên lạc dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới, khám phá các tính năng mua lại và đánh giá bổ sung để gia tăng mối quan hệ với chủ cửa hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.