Liên lạc phân đoạn giúp củng cố kết nối với các fan của văn hóa nerd

Nerd Universe sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thúc đẩy sự gắn bó của các fan văn hóa nerd với các chiến dịch cá nhân hóa.

Thời trang và phụ kiện tự động hóa segmentação campanhas em massa phục hồi giỏ hàng WPP Marketing

Tóm tắt: Hỗ trợ phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ marketing, giữ cho khách hàng luôn được cập nhật và tạo ra chuỗi liên lạc cá nhân hóa giúp củng cố mối quan hệ với khán giả nerd.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Nerd Universe là một cửa hàng trực tuyến của Brazil chuyên về áo phông, áo khoác và trang phục của văn hóa nerd, nhắm đến các fan của series, phim ảnh, game, và anime. Hoạt động trên nền tảng Nuvemshop và hướng tới củng cố mối quan hệ với khán giả phân đoạn của mình. Phục hồi khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất, và duy trì liên lạc phù hợp với các khán giả phân đoạn để tránh spam và tăng sự gắn bó.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bỏ quên và các chiến dịch phân đoạn hàng loạt cho các nhóm khách hàng khác nhau, như khách hàng mới, không hoạt động và khách mua gần đây, đảm bảo liên lạc cá nhân hóa.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 liên lạc phân đoạn

03 giảm công việc thủ công

04 tương tác cá nhân hóa

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa với khán giả đặc thù, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, đồng thời phục hồi các cơ hội bán hàng đã bỏ lỡ. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ quên và các chiến dịch phân đoạn qua WPP Marketing, cho phép gửi tin nhắn hướng đến các khán giả khác nhau, nâng cao tính phù hợp và sự gắn bó.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng khán giả phân đoạn để gửi các chiến dịch phù hợp hơn, như khách hàng mới, khách có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách mua gần đây và khách hàng ưu tiên

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

tự động gửi tin nhắn tới khách hàng bỏ giỏ hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

các chiến dịch phân đoạn tránh các tin nhắn chung chung và spam Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

tích hợp với Nuvemshop giúp dễ dàng luồng dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

thông điệp được điều chỉnh cho các hồ sơ khách hàng khác nhau Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

giám sát liên tục để điều chỉnh và cải tiến Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

phân đoạn tăng tính phù hợp của các thông điệp

tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và nâng cao hiệu quả

giao tiếp cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều then chốt

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn chi tiết cho các chiến dịch trong tương lai, khám phá các tự động hóa bổ sung để mua lại và đánh giá, cũng như cải thiện tích hợp để hỗ trợ và theo dõi sau bán hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora