Giao tiếp phân khúc giúp củng cố kết nối với người hâm mộ văn hóa nerd

Nerd Universe sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút người hâm mộ văn hóa geek bằng các chiến dịch được cá nhân hóa.

Thời trang & phụ kiện tự động hóa segmentação campanhas em massa khôi phục giỏ hàng WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội marketing, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với đối tượng nerd.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Nerd Universe là một cửa hàng trực tuyến Brazil chuyên về áo phông, áo hoodie và trang phục văn hóa nerd, hướng tới người hâm mộ các series, phim, game và anime. Hoạt động trên nền tảng Nuvemshop và mong muốn củng cố mối quan hệ với khán giả được phân đoạn. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng không hoàn tất và duy trì liên lạc phù hợp với các nhóm đối tượng phân đoạn để tránh spam và tăng mức tương tác.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và các chiến dịch hàng loạt được nhắm mục tiêu đến các nhóm khách hàng khác nhau — như khách mới, không hoạt động và người mua gần đây — đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 giao tiếp phân nhóm

03 giảm công việc thủ công

04 tương tác cá nhân hóa

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với một đối tượng ngách, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời thu hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ rơi. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ và các chiến dịch phân đoạn qua WPP Marketing, cho phép gửi tin nhắn hướng mục tiêu tới các nhóm đối tượng khác nhau, cải thiện tính phù hợp và mức độ tương tác.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng các nhóm đối tượng phân khúc để gửi các chiến dịch phù hợp hơn, chẳng hạn khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động gửi tin nhắn tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

các chiến dịch nhắm mục tiêu tránh các tin nhắn chung và spam Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tích hợp với Nuvemshop giúp đơn giản hóa luồng dữ liệu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tin nhắn được điều chỉnh cho các hồ sơ khách hàng khác nhau Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

giám sát liên tục để điều chỉnh và cải thiện Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

phân khúc tăng độ liên quan của tin nhắn

tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện hiệu quả

giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều thiết yếu

Mở rộng việc sử dụng nhắm mục tiêu chi tiết cho các chiến dịch tương lai, khám phá các tự động hóa bổ sung cho mua lại và yêu cầu đánh giá, đồng thời nâng cấp tích hợp cho hỗ trợ và theo dõi sau bán hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora