nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn thông minh và tự động hóa cho tương tác trong thời trang
Star Concept sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing cho giao tiếp cá nhân hóa và thu hồi thanh toán.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội thanh toán, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ và tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu để tăng tính phù hợp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Star Concept là một cửa hàng trực tuyến của Argentina cung cấp quần áo và phụ kiện thời trang nam nữ, với các tiện ích như thanh toán trả góp không lãi suất và giao hàng miễn phí trên toàn quốc. Hoạt động trên nền tảng Nuvemshop. Cải thiện sự tương tác và thu hồi khách hàng thông qua truyền thông phân đoạn và tự động hóa tin nhắn cho các khoản thanh toán đang chờ.
Sử dụng tự động hóa để nhắc khách hàng về các đơn hàng đang chờ thanh toán và phân đoạn đối tượng bằng thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
Phục hồi các khoản thanh toán đang chờ
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Redução do trabalho manual
04
Bảo trì do khách hàng báo cáo
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau mà không gây spam, đồng thời thu hồi các khoản thanh toán tồn để cải thiện dòng doanh thu. Triển khai tự động hóa thanh toán chờ và phân khúc theo thẻ qua WPP Marketing, cho phép gửi tin nhắn có mục tiêu và nhắc nhở tự động.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi nhắc nhở tới khách hàng có khoản thanh toán tồn đọng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân khúc theo thẻ xác định các nhóm cụ thể cho chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Giao tiếp nhắm mục tiêu cho khách hàng mới, có rủi ro, không hoạt động và khách hàng hàng đầu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação aumenta relevância da comunicação
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện việc khôi phục
Tin nhắn tùy chỉnh ngăn ngừa hao mòn thương hiệu
Integração com plataforma de e-commerce facilita operação
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng tự động hóa khác cho hỗ trợ và tin nhắn sau bán hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.