khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng tầm trải nghiệm quán cà phê
Entretiempo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số cà phê đặc sản.
Tóm tắt: Cải thiện việc tổ chức chiến dịch theo phân khúc, phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp và giữ khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng và giao hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Entretiempo là một công ty Colombia cung cấp cà phê specialty chất lượng cao với giao hàng tận nhà, đăng ký hàng tháng và trải nghiệm liên quan đến cà phê. Đối tượng mục tiêu gồm những người yêu cà phê và người tiêu dùng coi trọng sản phẩm cao cấp và sự tiện lợi. Thu hút khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình, khôi phục đơn hàng bị bỏ dở, khuyến khích mua lần đầu và thông báo cho khách về việc giao hàng.
Sử dụng các automation được cấu hình cho khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn khán giả qua thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu và tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Incentivo à primeira compra
03
Cập nhật về vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh spam và tăng hiệu quả của tin nhắn, đồng thời thu hồi doanh số bị mất và thông báo cho khách hàng về đơn hàng của họ. Triển khai các tự động hóa cụ thể cho phục hồi giỏ hàng, khuyến khích mua lần đầu và cập nhật vận chuyển, cùng với phân khúc theo thẻ cho phép chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Thời gian được cấu hình: 0giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Thời gian được cấu hình: 0Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hoá để thu hút lại khách hàng chưa hoàn tất mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Tin nhắn khích lệ vào thời điểm khách hàng quan tâm
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Thông báo tự động về trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação aumenta a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Giữ khách hàng được cập nhật củng cố trải nghiệm mua sắm
Các chiến dịch nhắm mục tiêu giúp thu hồi doanh số bị mất
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.