khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phân đoạn và tự động hóa tối ưu hóa doanh số và giao tiếp tại Tienda Vortex
Tienda Vortex sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và thu hồi doanh số.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và thanh toán của họ, và tạo chuỗi giao tiếp phân đoạn giúp cải thiện mức độ tương tác.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Tienda Vortex là một cửa hàng trực tuyến Argentina bán nước hoa, quần áo và phụ kiện, cung cấp thanh toán trực tuyến và giao hàng miễn phí trên toàn quốc. Khách hàng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến thời trang và nước hoa và mua sắm trực tuyến. Cải thiện thu hồi doanh số tiềm năng, giảm bỏ giỏ hàng và nhắc khách hàng về các khoản thanh toán chưa hoàn thành, cũng như duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung.
Tự động hóa chủ động để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi với tin nhắn gửi sau thời gian cấu hình, nhắc nhở tự động cho các khoản thanh toán đang chờ và chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, người dùng không hoạt động và người mua gần đây.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Redução de trabalho manual
03
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
04
Nhắc thanh toán tự động
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và các khoản thanh toán đang chờ, đồng thời duy trì giao tiếp hiệu quả và phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam, cũng như tổ chức chiến dịch cho các đối tượng khác nhau. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ và nhắc nhở thanh toán đang chờ; sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tối ưu quy trình.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn tất: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Nhắc nhở tự động được gửi cho các đơn hàng có thanh toán đang chờ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos distintos
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
06
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép tự động cập nhật đơn hàng và trạng thái
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và cải thiện khả năng tiếp nhận thông điệp
Tự động hóa giảm công việc thủ công và đẩy nhanh việc thu hồi doanh số
Tin nhắn được cá nhân hóa tăng tương tác của khách hàng
Tích hợp hiệu quả với e‑commerce là điều cần thiết cho tự động hóa hiệu quả
Mở rộng sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng và cập nhật vận chuyển, đồng thời khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch nhằm tăng tỉ lệ mua lại và đánh giá của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.