Thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên hiệu quả với phân đoạn thông minh

Libero sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên, giữ khách hàng tương tác và tối ưu hóa doanh số.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa khôi phục giỏ hàng Phân khúc Thương mại điện tử WPP Marketing Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo về giỏ hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và cải thiện hiệu quả giao tiếp với các đối tượng phân đoạn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến chuyên bán áo đấu câu lạc bộ và đội tuyển quốc gia bóng đá, cung cấp nhiều mẫu mã và giao hàng miễn phí toàn Argentina. Đối tượng mục tiêu là cổ động viên, bộ sưu tập và người hâm mộ bóng đá tìm kiếm các sản phẩm thể thao đa dạng. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu quá trình mua nhưng chưa hoàn tất, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm bỏ giỏ hàng.

Tự động hóa được cấu hình gửi tin nhắn cá nhân hóa sau 60 phút kể từ khi bỏ giỏ hàng, sử dụng phân đoạn theo thẻ để tránh tin nhắn chung và spam.

01 khôi phục cơ hội bán hàng

02 giảm bỏ giỏ hàng

03 giữ khách hàng được thông báo

04 tránh giao tiếp chung chung và thư rác

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng trong một phân khúc cạnh tranh, giữ cho thông điệp phù hợp và tránh spam cho các hồ sơ khách hàng khác nhau. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ qua qua WPP Marketing, phân đoạn bằng thẻ để cá nhân hóa thông điệp và tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để kích hoạt nhanh hơn.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi Phân đoạn khách hàng

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

xác định giỏ hàng bị bỏ rơi Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

gửi tin nhắn cá nhân hóa sau 60 phút Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

phân đoạn khán giả theo thẻ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tích hợp với ecommerce để cập nhật nhanh Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc cải thiện tính phù hợp của thông tin liên lạc

tự động hóa giảm công việc thủ công

tin nhắn nhắm mục tiêu tăng tương tác

tôn trọng quyền riêng tư là điều thiết yếu

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch đại trà trong tương lai bằng cách tạo nhịp độ mua lại và khám phá các tính năng tự động hóa và đánh giá khác để củng cố mối quan hệ với khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Bắt đầu ngay