chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa thông minh cho giao tiếp phân khúc và theo dõi đơn hàng
Moda Mia sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp, thông báo cho khách hàng và tổ chức các chiến dịch.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và kịp thời, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và tăng hiệu quả truyền thông.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến Argentina chuyên về trang phục nữ, cung cấp đa dạng sản phẩm và giao hàng toàn quốc, tập trung vào việc cung cấp phương thức thanh toán linh hoạt và trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả với khách hàng, giữ họ được thông báo về đơn hàng và khuyến khích tương tác mà không gây spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt và cập nhật vận chuyển kèm theo theo dõi. Phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng và chiến dịch, tránh tin nhắn chung chung.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Theo dõi đơn hàng tự động
03
Redução do trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác mà không làm họ quá tải bởi những tin nhắn chung chung hoặc spam, đồng thời tổ chức các chiến dịch cho các đối tượng khác nhau. Triển khai tự động hóa tin nhắn thiết yếu và phân đoạn khán giả bằng thẻ, đảm bảo liên lạc có liên quan và theo dõi đơn hàng minh bạch.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động chào mừng để tiếp đón khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân khúc khán giả qua thẻ cho chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung và thư rác
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình sẽ tăng niềm tin
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử đơn giản hóa các tự động hóa
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mại nhắm mục tiêu, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và yêu cầu đánh giá, và tiếp tục cải thiện cá nhân hóa giao tiếp.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.