Tự động hóa cho tương tác và hỗ trợ trong bán mate chính hiệu

Mates Ramos Europa sử dụng tự động hóa để thúc đẩy mua hàng, cập nhật đơn hàng và yêu cầu đánh giá, quảng bá văn hóa mate tại châu Âu.

Thực phẩm & Đồ uống Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Hỗ trợ khách hàng Thương mại điện tử Wix

Tóm tắt: Tự động hóa giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, tạo nhịp độ mua lại và tổ chức hỗ trợ hiệu quả, thúc đẩy văn hóa mate bằng giao tiếp phù hợp.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Mates Ramos Europa bán mate calabaza và phụ kiện dùng mate theo hình thức bán sỉ và bán lẻ, với sản xuất nội bộ và giao hàng khắp châu Âu, hướng tới người tiêu dùng và cửa hàng coi trọng văn hóa mate Argentina truyền thống. Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ, khuyến khích mua lần đầu và yêu cầu đánh giá để tăng niềm tin và tương tác với thương hiệu.

Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn khuyến khích vào thời điểm khách hàng quan tâm, cập nhật theo thời gian thực về giao hàng và theo dõi đơn hàng, đồng thời yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng.

01 Atualização automática sobre envio e rastreamento

02 Khuyến khích mua hàng lần đầu vào đúng thời điểm

03 Yêu cầu đánh giá sau khi mua hàng

04 Redução de trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng trên khắp châu Âu, giữ họ được cập nhật trong quá trình mua hàng và hậu mãi, đồng thời khuyến khích mua lại và đánh giá tích cực. Triển khai các tự động hóa được cấu hình để gửi các tin nhắn phân đoạn cập nhật khách về trạng thái đơn hàng, thúc đẩy mua lần đầu và yêu cầu đánh giá — giảm công việc thủ công và tăng sự hài lòng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Solicitacao de avaliacao Khuyến khích mua lần đầu Atualizacao de envio

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Thời gian được cấu hình: 0

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Thời gian được cấu hình: 0

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Tự động gửi tin nhắn khuyến khích khi khách hàng bày tỏ sự quan tâm Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Cập nhật tự động thông báo trạng thái đơn hàng và vận chuyển Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tin nhắn tự động yêu cầu đánh giá sau khi mua hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Giao tiếp phân đoạn để tránh spam và tin nhắn chung chung Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Automação integrada melhora a experiência do cliente

Giao tiếp phù hợp tăng tương tác và sự tin tưởng

Giữ khách hàng được thông báo giúp giảm thắc mắc và hỗ trợ thủ công

Yêu cầu đánh giá củng cố uy tín thương hiệu

Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch đại trà trong tương lai, nhắm tới các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, để tránh truyền thông chung chung và tăng tương tác.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora