Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa đánh giá cao bao bì tùy chỉnh

Manuela Impressões sử dụng tự động hóa và phân khúc để giữ khách hàng cập nhật và tối ưu bán hàng bao bì tùy chỉnh.

Văn phòng phẩm và quà tặng Automação Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch, phục hồi cơ hội bán hàng, duy trì khách hàng thông báo trong quá trình mua hàng và tạo ra quy trình mua lại hiệu quả hơn, phân đoạn hơn.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Manuela Impressões cung cấp dịch vụ in ấn và sản xuất bao bì tùy chỉnh, tập trung vào túi giấy, hộp, phong bì và quà tặng cho doanh nghiệp và thương mại muốn làm nổi bật thương hiệu của họ với chất lượng và cá nhân hóa. Giữ khách hàng thông báo trong quá trình mua hàng, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng và thúc đẩy mua lại thông qua giao tiếp phân đoạn và tự động.

Sử dụng các tự động hóa đã cấu hình cho tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán chưa thành công và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch hàng loạt được gửi tới các đối tượng phân đoạn theo nhãn, tránh giao tiếp chung chung và spam.

01 Giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa

02 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

03 Giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và vận chuyển

04 Giao tiếp phân đoạn tránh tin nhắn chung chung và spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, giảm thiểu công việc thủ công và tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Áp dụng tự động hóa của WPP Marketing để bao phủ các bước quan trọng trong mối quan hệ khách hàng, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn sử dụng nhãn để phân biệt khách hàng và gửi các tin nhắn phù hợp theo hồ sơ và hành vi mua hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Order Completed: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tin nhắn tự động gửi vào các thời điểm chiến lược trong chu trình mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Phân đoạn khách hàng qua nhãn cho các chiến dịch hàng loạt Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch cụ thể cho khách hàng mới, khách hàng nguy cơ, khách hàng không hoạt động và khách mua hàng gần đây Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn là điều thiết yếu để tránh giao tiếp chung chung và nâng cao mức độ gắn bó của khách hàng

Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả hoạt động

Giữ khách hàng thông báo trong quá trình mua hàng tạo ra sự tin tưởng cao hơn

Chiến dịch phân đoạn giúp tạo ra quy trình mua lại hiệu quả

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các loại tin nhắn cá nhân hóa khác, nâng cao phân đoạn dựa trên dữ liệu hành vi mới và khai thác thêm tích hợp để tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora